Dans cet article, vous trouverez comment créer et gérer des profils Entreprises et Prescripteurs dans votre espace Zenchef.
Sommaire
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Créer des fiches Entreprises dans votre base de données clients
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Créer des fiches Prescripteurs dans votre base de données clients
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Cas fréquents & FAQs
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Support & Articles associés
Ce que vous devez savoir
Créer une entreprise ou un prescripteur dans Zenchef vous permet d’identifier facilement les clients qui effectuent une réservation pour une société spécifique ou sur recommandation d’un prescripteur. Cela vous aide à mieux organiser vos relations B2B et à suivre les réservations associées à ces profils.
1. Créer des fiches Entreprises dans votre base de données clients
- Accédez à votre compte Zenchef > Fichier client > Entreprises.
- Cliquez sur "Ajouter une entreprise".
- Enregistrez les informations de contact: le nom de l'entreprise, un téléphone, etc.
- Validez.
Dans les paramètres du formulaire de réservation manuelle, assurez-vous d'avoir bien activé le champs "Entreprise".
Vous pourrez à présent associer une entreprise à vos réservations, et ainsi repérer facilement les clients qui en font partie.
2. Créer des fiches Prescripteurs dans votre base de données clients
- Accédez à votre compte Zenchef > Fichier client > Prescripteurs.
- Cliquez sur "Ajouter un prescripteur".
- Saisissez les informations dont vous disposez sur le prescripteur. Par exemple :
- Nom du prescripteur: Hotel de la Gare
- Nom du contact: Concierge
- le montant de la commission par réservation apportée
- un téléphone, email , etc - Cliquez sur "Créer" pour enregistrer.
Dans les paramètres du formulaire de réservation manuelle, assurez-vous d'avoir bien activé le champs "Prescripteur".
Vous pourrez à présent associer un prescripteur à vos réservations, et ainsi repérer facilement les clients qu'ils vous envoient.
Important à savoir :
Une fois la fiche de votre prescripteur créée, vous disposez dessus d'un lien direct de réservation que vous pouvez lui fournir. Il s'agit du lien de votre module de réservation, personnalisé pour ce prescripteur. Il pourra y faire ses réservations en direct pour ses clients, et il vous permet d'avoir un historique des clients adressés.
Qui du client final ou du prescripteur reçoit les notifications ?
- Vous avez associé un prescripteur à la réservation. Si vous avez également renseigné le mail du client final , alors il recevra les notifications (confirmation de réservation, rappel, etc).
- Vous n'avez pas noté l'email du client final: dans ce cas c'est le prescripteur uniquement qui reçoit les notifications.
3. Cas fréquents & FAQs
Cas fréquents
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Un client peut-il être associé à la fois à une entreprise et à un prescripteur?
Oui tout à faits, ce sont deux champs à completer bien distincts.
FAQs
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Puis-je savoir combien de client un prescripteur m'a adressé ?
Oui, cette information est disponible directement en cliquant sur la fiche du prescripteur. -
Pourquoi associer un client à une entreprise ?
Cela permet de suivre l’historique des réservations B2B, d’évaluer leur impact commercial et de personnaliser votre relation client.
4. Support & Articles associés
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Zenchef via le Chatbot disponible sur votre espace client ou en visitant notre centre d'aide.