Vous excellez dans le paramétrage de vos expériences grâce au guide Zenchef 💎 Devenez expert dans la gestion de vos expériences ? Si vous n'avez pas encore eu l'occasion de consulter cet article, nous vous conseillons de le parcourir rapidement avant de continuer votre lecture 🙂.

❇️ Chapitre 1 : Activer la demande de prépaiement en ligne sur une expérience

Vous pouvez choisir de demander à vos clients de prépayer leurs expériences au moment où ils réservent sur votre module en ligne. 

1. Créez une ou éditez une expérience existante

2. Activez l'option "Demander automatiquement un prépaiement pour les réservations en ligne"

❇️ Chapitre 2 : Les impacts pour vos clients sur votre module de réservation

Vos clients sont avertis à plusieurs reprises qu'ils devront procéder à un paiement immédiat pour finaliser leur réservation :

• à l'étape de sélection d'une offre (en dessous de la description de l'expérience)

• à l'étape du formulaire de contact

• à l'étape du paiement 

À noter que l'option de prépaiement prévaut sur tout autre paramétrage de confirmation manuelle ou d'empreinte bancaire.

❇️ Chapitre 3 : Le prépaiement depuis votre Zenbook

Il existe trois manière de demander un prépaiement à vos clients :

1️⃣ Au moment de la réservation ligne 

Selon vos paramètres, certaines réservations prises depuis votre module de réservation en ligne pourront arriver directement avec une expérience prépayée. (Voir les chapitres précédents.)

Et comme  dans le cas d'une empreinte bancaire, la réservation arrivera dans votre ZENBOOK au statut .

2️⃣ Au moment de la création d'une réservation depuis votre espace Zenchef 

Vous pouvez demander un prépaiement lorsque que vous enregistrez vos réservations en sélectionnant l'option "Prépaiement" du bouton de validation du formulaire.

 📩 Votre client recevra des notifications par mail ou SMS en fonction des informations renseignées (et de vos paramètres de notification).

🔗 En cas de besoin, l'URL de la page servant à prépayer la réservation est sauvegardé dans le détail de la réservation 

⚠️ Avant d'envoyer une demande prépaiement assurez-vous d'avoir préalablement sélectionné une expérience dans la liste des expériences associées au service.

• L'icône placée devant le nom de l'expérience vous permet d'identifier facilement les expérience pour lesquelles vous avez pour habitude de demande un prépaiement en ligne.
• Un état du stock de l'expérience  vous indique le nombre d'expérience déjà enregistrée sur le service. 

3️⃣Sur une réservation existante  

Vous pouvez envoyer une demande de prépaiement depuis une réservation déjà existante de votre ZENBOOK.

 À noter qu'en attendant que le client prépaie son expérience, la réservation sera au statut  dans votre ZENBOOK (les couverts de la réservation et les expériences seront décomptés de vos disponibilités). 

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