META: Facebook et Instagram

Comment activer le module de réservation sur Facebook et Instagram? 

Dans cet article, vous trouverez les instructions pour activer le bouton "Réserver" sur vos pages Facebook et Instagram, ainsi que des conseils pour résoudre les problèmes courants. Voir ci-dessous pour une vidéo tutorielle : Cliquez ici pour accéder à la vidéo du tutoriel.

Sommaire

1. Activer le bouton Réserver sur Meta (Facebook + Instagram) 

2. Activer la bouton Réserver sur Instagram 

3. Cas fréquents & FAQs

4. Support & Articles associés

Ce que vous devez savoir : Les pré requis 

Pour activer le bouton "Reserver" sur vos réseaux sociaux, il est nécessaire de répondre aux pré-requis ci-dessous: 

• Avoir souscrit à l'option "Meta Facebook & Instagram" dans votre abonnement Zenchef. 
• Être administrateur de la page Facebook avec le contrôle total*
• Avoir ajouté la page à son compte Business Manager**
• Avoir relié sa page Instagram à son compte Facebook
• Facultatif :
  - Avoir créé un compte Pixel Facebook
  - Avoir créé un compte publicitaire

Si votre compte publicitaire ou pixel est noté comme "Non-Éligible",
Ou si vous n'avez pas de compte pixel ou publicitaire lors de la connexion,
Alors vous pourrez en créer un nouveau depuis l'interface directement. Les noms des comptes seront par défaut :

- "Zenchef - compte publicitaire" et
- "Zenchef - compte Pixel",

Veiller donc bien à les renommer avec le nom de votre établissement.

*Assurez-vous notamment d'avoir le contrôle total de votre page Facebook et de votre page Instagram (Full Control Access) :

**Être administrateur de la page Facebook ne suffit pas. Il faudra également que cette dernière soit dans votre Compte business : Plus de détails

cf https://www.facebook.com/settings?tab=profile_access

1. Activer le bouton Réserver sur Meta (Facebook + Instagram) 

La vidéo ci dessous présente le parcours à suivre pour activer les boutons "Réserver" sur Facebook et Instagram. Consultez la vidéo et reproduisez les étapes depuis votre compte Zenchef. 

Il faut accéder à votre compte depuis l'application Web Zenchef . 

Tutoriel de Connexion vidéo : Cliquez ici pour accéder à la vidéo du tutoriel.

2. Activer le bouton Réserver sur Instagram 

Si vous ne disposez pas de compte Facebook, il est possible de créer un bouton Réserver uniquement sur Instagram. Suivez dans ce cas le tutoriel vidéo ci dessous.

Vous le verrez, la manipulation se fait dans ce cas directement depuis votre compte Instagram. 

1. Depuis l'interface de votre compte Instagram, cliquez sur Modifier le profil. 

2. Cliquez sur Bouton d'action , puis Réserver

3. Dans la liste des partenaires disponible , choisissez Zenchef 

4. L'interface de connexion Zenchef s'ouvre. Entrez y vos identifiants de connexion Zenchef. 

5. Vous etes maintenant connecté à votre compte Zenchef. Revenez en arrière pour retrouver Instagram. 

6. Revenez a la page précédente jusqu'a trouver le bouton Enregistrer , en haut de l'écran. 

7. Cliquez sur Enregistrer. 

8. Le bouton Réserver est maintenant visible par vos clients (en tant qu'admin Instagram, vous ne le verrez pas). 

Tutoriel vidéo pour connecter uniquement Instagram :

Après avoir suivi ce tutoriel, votre compte Zenchef est désormais connecté à vos pages Facebook et Instagram !

3. Cas fréquents  & FAQs

Cas fréquents

• J'ai un message d'erreur indiquant l'absence d'accès administrateur alors que c'est bien le cas. 

Rapprochez vous des personnes de votre équipe ayant accès aux profils étant administrateurs de la page Facebook, du profil Instagram et du compte business manager.

• Je ne trouve pas le bouton "Facebook & Instagram: Connect" dans les paramétres de mon compte Zenchef.

Vérifiez dans votre formule d'abonnement que vous ayez bien souscrit à cette option Zenchef. ​En cas de besoin, rapprochez vous de notre équipe support client. 

FAQ

• Comment vérifier si j’ai le contrôle total de ma page Facebook ?

Accédez aux paramètres de votre page Facebook, puis à la section "Rôles de la Page". Assurez-vous que votre compte est répertorié en tant qu’Administrateur avec contrôle total.

• Pourquoi ne vois-je pas mon compte Instagram lors de la configuration ?

Assurez-vous que votre compte Instagram est bien relié à votre page Facebook dans les paramètres de Meta Business Suite.

• Que faire si mon compte publicitaire est noté comme "Non-Éligible" ?

Si votre compte publicitaire actuel ne peut pas être utilisé, Zenchef vous propose d'en créer un nouveau automatiquement. Vous pouvez ensuite le renommer depuis le Business Manager.

• Combien de temps faut-il pour que le bouton "Réserver" apparaisse ?

Après configuration, le bouton est généralement visible sous quelques minutes. Si ce n'est pas le cas, essayez de vider le cache de votre navigateur ou de vous reconnecter à votre compte Facebook/Instagram.

4. Support & Articles associés

Contacter notre équipe support

Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Zenchef via le Chatbot disponible sur votre espace client ou en visitant notre centre d'aide.