Dans cet article, vous trouverez comment activer la fonctionnalité de sélection de salle sur votre module de réservation Zenchef, afin de permettre à vos clients de choisir où ils souhaitent être installés (ex. : salle intérieure, terrasse).
Sommaire
- Première étape: Activer le stock de table
- Seconde étape: Rendre vos différentes salles réservables
- Troisième étape: Activer la sélection de la salle sur votre module de réservation en ligne
- Quatrième étape: Afficher le choix du client sur votre liste de réservations
- Cas fréquents & FAQs
- Support & Articles associés
Ce que vous devez savoir
La sélection de salle permet :
- Pour vos clients :
- De sélectionner la salle dans laquelle ils souhaitent être installés.
- D'éviter qu'ils vous demandent un placement en commentaire de réservation.
- Que vos clients puissent désormais savoir s’il y a de la place dans la salle de leur choix (comme la terrasse) et y réserver une table.
- Pour vous :
- De sélectionner la salle dans laquelle vos clients souhaitent être installés.
- De ne plus perdre du temps à organiser vos placements manuellement
- De ne plus gérer les disponibilités manuellement
En résumé, cette fonctionnalité simplifiera le quotidien de vos équipes, et améliorera l'expérience de réservation de vos clients.
Le choix de salle s'affiche directement sur votre module ou votre formulaire de réservation. Les salles sont reliées à votre stock de table afin de prendre en compte la disponibilité en temps réel. La salle choisie par votre client sera indiquée dans les notifications qui lui seront envoyées.
1. Première étape: Activer le stock de table
Vous devez commencer par activer la fonctionnalité "Stock de table": pour cela suivez cet article détaillé.
Attention, la sélection de salle n’est pas une sélection de table !
Cette fonctionnalité permet aux clients de choisir la salle dans laquelle ils veulent être installés, et au staff de choisir une salle lors d'une réservation téléphonique.
Vérifiez vos plans de salles et leur paramétrage:
- Vérifier que le nombre de couverts min et max de chaque table corresponde à la réalité.
- Mettre en place les éventuels groupes de table.
- Vérifier les préférences d’assignation.
- Attribuer les salles aux services.
2. Seconde étape: Rendre vos différentes salles réservables
Article détaillé sur l'activation des salles par service.
3. Troisième étape: Activer la sélection de la salle sur votre module de réservation en ligne
- Cocher le champs "Activer le choix de la salle" depuis cette page des paramètres.
- Vous pouvez rendre le choix obligatoire, ou laisser l'option "pas de préférence".
4. Quatrième étape: Afficher le choix du client sur votre liste de réservations
Afin que l'information du choix de salle s'affiche dans la liste des réservations, il faudra également personnaliser votre liste de réservations : article détaillé.
Lorsqu'une réservation sera faite avec la sélection de salle, vous pourrez visualiser le choix de votre client grâce à deux éléments :
- La réservation sera automatiquement placée sur une table de la bonne zone.
- Le choix sera indiqué sur la réservation, sous forme d'icône ou de colonne, selon votre paramètrage.
Informations importantes :
- Si le client choisit “Pas de préférence”, la table est attribuée en fonction de l’ordre d’assignation.
- Les réservations via Google Reserve ont accès au choix de la salle.
- Une nouvelle réservation manuelle via l'application iOS permet aussi l'accès au choix de la salle.
5. Cas fréquents & FAQs
Cas fréquents
-
Je souhaite que mes clients soient obligés de choisir la salle.
Une fois que le champs "Activer le choix de la salle" est bien coché, cochez également "Rendre obligatoire le choix de la salle" situé juste en dessous. -
Je n'ai pas accès au champs "Activer le choix de la salle" .
Cette fonctionnalité n'est pas incluse dans toutes nos formules d'abonnement. Contactez votre chargé de compte si vous souhaitez y souscrire.
FAQs
-
Le client choisit-il sa table exacte ?
Non, il choisit uniquement la salle. L’attribution de la table se fait ensuite automatiquement par le logiciel selon le nombre de couvert réservé, et l'ordre de préférence d'assignation configuré dans votre compte. -
Que se passe-t-il si aucune table n’est disponible dans la salle choisie ?
Le logiciel indiquera a votre client qu'aucune disponibilité n'existe dans cette zone, il ne pourra pas poursuivre sa réservation ( à moins de choisir une autre salle).
6. Support & Articles associés
Contacter notre équipe support
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Zenchef via le Chatbot disponible sur votre espace client ou en visitant notre centre d'aide.