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Gestion des utilisateurs

Dans cet article, vous apprendrez à gérer les comptes utilisateurs et leurs droits d'accès.

Résumé

  1. Prise en main
  2. Comment gérer les comptes utilisateurs et leurs accès
  3. Problèmes courants et FAQ

Ce qu'il faut savoir

Avec Zenchef, vous pouvez désormais gérer de manière autonome les accès des utilisateurs de votre équipe. Vous pouvez :
  • Créer de nouveaux comptes pour votre équipe
  • Associer ces comptes à un établissement de votre groupe
  • Contrôler leur accès (réservations, paramètres, marketing, etc.)
  • Retirer l'accès d'un utilisateur à votre établissement lorsqu'il quitte l'équipe
👉 Cette fonctionnalité n'est pas encore disponible dans l'application mobile. Veuillez utiliser l'application Web.
 
Pour gérer les comptes, vous devez être connecté avec un utilisateur disposant de l'accès Comptes (anciennement appelé Gestion des utilisateurs).
 

1. Prise en main

Lors de la configuration initiale de Zenchef, le compte Administrateur est par défaut le premier compte utilisateur créé, et seul l'Administrateur peut créer, modifier et supprimer d'autres profils utilisateurs. L'Administrateur peut ensuite créer de nouveaux utilisateurs (y compris d'autres Administrateurs, ou une variété d'autres types de comptes).
 
 

2. Comment gérer les comptes utilisateurs et leurs accès

Créer/Ajouter un compte :
  • Cliquez sur +Nouveau pour ajouter un nouvel utilisateur
  • Saisissez les informations de l'utilisateur : Prénom, Nom, Email
  • Définissez l'Accès aux fonctionnalités de cet utilisateur (une ou plusieurs fonctionnalités)* : Comptes (qui confère les droits de Gestion des utilisateurs), Service, Site internet, Avis, Campagnes, Paramètres, Facturation et/ou Propriétaire.
  • Les abonnés Manage et Grow verront également un interrupteur Écran de verrouillage. Lorsque vous vous connectez avec un compte utilisateur pour lequel l'Écran de verrouillage est activé, le système affiche un écran verrouillé entre les utilisateurs, exigeant un nom et un Staff PIN personnel pour le déverrouiller. Ainsi, les actions de réservation effectuées sur un appareil partagé sont attribuées à une personne (bien que les actions sur la fiche client--modifier, supprimer, télécharger--ne soient pas consignées).
  • Cliquez sur Inviter
*D'autres restrictions d'accès seront disponibles à l'avenir.
 
Si l'EMAIL est déjà associé à un compte Zenchef : Les informations du compte existant seront utilisées, et l'établissement sera ajouté à l'utilisateur. Un email sera envoyé à cette adresse pour l'informer que l'établissement a été associé à son compte.
Si l'EMAIL n'est pas encore associé à un compte Zenchef : Un email sera envoyé pour l'informer de la création du compte. L'email contiendra un mot de passe temporaire ainsi qu'une invitation à se connecter et à le modifier.
 
Gardez à l'esprit que :
  • Les droits d'accès s'appliquent uniquement à l'établissement pour lequel le compte utilisateur est créé. Un compte peut disposer de droits différents pour les établissements auxquels il est associé.
  • L'accès dépend avant tout de votre abonnement. Par exemple, si vous n'avez pas souscrit à Marketing Suite, même si l'utilisateur y a accès, Marketing Suite ne sera pas disponible.
 
Modifier un compte :
Il n'est pas possible de modifier les informations personnelles telles que le Prénom, le Nom et l'Email. Toutefois, l'Administrateur, ainsi que les utilisateurs disposant de l'autorisation Comptes (Gestion des utilisateurs), peuvent gérer et modifier les droits d'accès.
N'oubliez pas que les droits d'accès s'appliquent uniquement à l'établissement pour lequel le compte utilisateur est créé. Un compte peut disposer de privilèges différents pour chaque établissement auquel il est associé.
 
 
Supprimer un compte :
Il n'est pas possible de supprimer purement et simplement un compte utilisateur Zenchef. Cependant, vous pouvez détacher votre établissement du profil utilisateur concerné. L'utilisateur conservera un identifiant et un mot de passe, mais ne pourra plus accéder à votre établissement.


3. Problèmes courants et FAQ

Problèmes courants

  • Je n'arrive pas à accéder à la gestion des utilisateurs. — Assurez-vous de disposer de l'autorisation Comptes (Gestion des utilisateurs). Si ce n'est pas le cas, contactez une personne de votre équipe disposant d'un accès Administrateur.

  • Mon email est déjà utilisé pour un compte Zenchef. — Si l'email est déjà associé à un compte Zenchef, l'établissement sera ajouté à cet utilisateur. Vous pourrez ensuite basculer entre les comptes en quelques clics.

FAQ

  • Comment attribuer des droits différents à un utilisateur pour plusieurs établissements ? — Les droits d'accès sont définis par établissement. Vous pouvez attribuer des droits différents pour chaque établissement en répétant le processus de création ou de modification pour chacun d'eux.

  • J'ai oublié mon mot de passe. — Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe directement depuis la page de connexion en cliquant sur « Mot de passe oublié ».