Samenvatting
Voorheen kon, als een klant traag was met het invoeren van zijn Creditcardgarantie, een andere, snellere klant de laatste beschikbare tafel innemen. Deze functie voorkomt dit door de reservering tijdelijk 10 minuten vast te houden. Er zijn twee mogelijke uitkomsten: ofwel de klant voltooit de betaling op tijd, ofwel de reservering wordt automatisch geannuleerd.
Wat je moet weten / Tips
- Zodra de klant een reservering start, verschijnt er in je tool een tijdelijke reservering met een aftelling van 10 minuten.
- Als de Creditcardgarantie op tijd wordt toegevoegd, wordt de reservering automatisch "bevestigd".
- Als de klant niet op tijd klaar is, wordt de reservering automatisch geannuleerd.
- Een toekomstige verbetering zal een speciaal overzicht bieden om onvolledige reserveringen te identificeren.
1. Wanneer de aftelling begint
Wanneer een klant een reservering start waarvoor een Creditcardgarantie vereist is, verschijnt er in je tool een tijdelijke reservering met een aftelling van 10 minuten.
2. Als de klant zijn Creditcardgarantie op tijd toevoegt
- De aftelling verdwijnt.
- De reservering wordt automatisch bevestigd.
- De klant ontvangt de gebruikelijke bevestigingsmail.
3. Als de klant zijn Creditcardgarantie niet op tijd toevoegt
- De reservering wordt automatisch geannuleerd.
- De klant moet wachten tot de aftelling is afgelopen voordat hij een nieuw verzoek kan indienen.
- Er wordt een nieuw overzicht overwogen waarmee je deze klanten kunt identificeren en, indien gewenst, kunt contacteren.
4. FAQ
-
Hoe activeer ik de functie Creditcardgarantie?
Je kunt de Creditcardgarantie activeren en configureren vanuit je reserveringsinstellingen. Voor gedetailleerde instructies, bekijk het artikel: Hoe activeer ik de Creditcardgarantie? -
Kan ik de duur van de aftelling van 10 minuten wijzigen?
Nee. De duur van de aftelling is vastgesteld op 10 minuten en kan niet worden gewijzigd. -
Vermindert de tijdelijke reservering mijn beschikbaarheid?
Ja. Tijdens de aftelperiode wordt de tafel tijdelijk vastgehouden voor de klant en is deze niet beschikbaar voor andere online reserveringen.
5. Ondersteuning & Gerelateerde artikelen
Neem contact op met ons supportteam
Voor verdere hulp kun je gerust contact opnemen met de Zenchef-support via de chatbot die beschikbaar is in je klantendashboard, of bezoek ons Helpcentrum.