Zoeken

Aangepaste labels aanmaken en beheren

In dit artikel ontdek je hoe je aangepaste labels voor je gasten en reserveringen aanmaakt en beheert om je servicebeheer en personalisatie te verbeteren.

Samenvatting

  1. Hoe je nieuwe aangepaste labels aanmaakt
  2. Hoe je aangepaste labels bewerkt of verwijdert
  3. Hoe je rechten instelt voor aangepaste labels
  4. Ontdek AI-tagging (Auto-Tags)
  5. Veelvoorkomende problemen en veelgestelde vragen


Wat je moet weten

Met aangepaste labels kun je je gasten en reserveringen categoriseren op basis van specifieke criteria, waardoor het beheer efficiënter wordt en de gastervaring verbetert.
Deze functie is nog niet beschikbaar in de mobiele apps. Gebruik de webapplicatie.
Aangepaste labels zijn uitsluitend beschikbaar voor abonnees van Grow, of de Marketing Suite-add-on.


1. Hoe je nieuwe aangepaste labels aanmaakt

Volg deze stappen:

  • Ga naar Instellingen > Service > Beheer > Tags.

  • Klik rechtsboven op de knop +Nieuw. Kies vervolgens Reserveringscategorie of Gastcategorie.

  • Maak eerst een Categorie aan: voer een naam in (bijv. Tafelvoorkeur), accepteer het standaard categoriepictogram (of wijzig het) en kies een kleur. Voeg vervolgens een of meer labels toe (bijv. Raam) in het vak Tags.

  • Nadat je elk label hebt ingetypt, druk je op Enter of klik je op de labelnaam in het zwevende venster dat verschijnt.

  • Onder het vak Tags zie je een schakelaar die je kunt inschakelen als je wilt dat de categorie en het label/de labels worden gedeeld tussen de restaurants in je groep.

  • Klik op Opslaan om te bevestigen.

Als er al een aangepaste categorie bestaat, kun je hiervoor ook nieuwe labels aanmaken door op Categorie bewerken (potloodpictogram) te klikken en toe te voegen aan wat er al in het vak Tags staat. Indien handig, kun je een categorie ook Dupliceren en vervolgens wijzigingen aanbrengen in het duplicaat.


2. Hoe je aangepaste labels bewerkt of verwijdert

Volg deze stappen:

  • Ga naar Instellingen > Service > Beheer > Tags. Je ziet een lijst met Categorieën. Scroll naar beneden naar je aangepaste categorieën.

  • Klik op de knop Verwijderen om de hele categorie te verwijderen. Als je alleen een of meer labels binnen die categorie wilt verwijderen, klik je op Categorie bewerken (potloodpictogram), en vervolgens op de X naast het label/de labels die je niet meer wilt.

  • Op het scherm Categorie bewerken kun je de hele categorie bewerken (naam, pictogram, kleur of delen wijzigen en vervolgens op Opslaan klikken). Of je bewerkt de labels binnen die categorie: klik op de drie puntjes bij de labelnaam en wijzig vervolgens de naam, categorie of het pictogram. Je kunt het label ook verwijderen. Klik op Bevestigen.

 

3. Hoe je rechten instelt voor aangepaste labels

Om ervoor te zorgen dat alleen bevoegd personeel bepaalde acties met aangepaste labels kan uitvoeren, ga je naar Instellingen > Algemeen & Team > Team > Personeelslijst en klik je op Restaurant PIN. Hier kun je de instellingen wijzigen zodat de Restaurant PIN vereist is om Een label aan te maken, Een label te bewerken en/of Een label permanent te verwijderen.

 

4. Ontdek AI-tagging (Auto-Tags)

AI-tagging is beschikbaar voor gebruikers met het Grow-abonnement. Het is een nieuwe functie die restaurants helpt tijd te besparen en de nauwkeurigheid van hun reserveringen te verbeteren. De functie analyseert automatisch gastopmerkingen in de reserveringswidget en stelt relevante reserveringslabels voor om belangrijke informatie in één oogopslag te tonen. Meer informatie over hoe deze functie werkt, vind je hier: AI-tagging beheren.

 

5. Veelvoorkomende problemen en veelgestelde vragen

Veelvoorkomende problemen

  • Labels zijn niet zichtbaar na het aanmaken — Zorg ervoor dat de categorie en het label correct zijn aangemaakt en opgeslagen.

  • Ik kan geen label aanmaken, bewerken of verwijderen — Controleer of je bevoegd bent om deze acties uit te voeren. Mogelijk is de Restaurant PIN vereist om een label aan te maken, te bewerken en/of te verwijderen.

FAQ

  • Hoe schakel ik aangepaste labels in op mijn account? — Aangepaste labels zijn beschikbaar met het Grow-abonnement of de Marketing Suite-add-on. Neem contact op met je accountmanager voor meer informatie.