In dit artikel leer je hoe je vooruitbetaling voor je diensten kunt inschakelen vanuit je Zenchef-account. We begeleiden je stap voor stap bij het configureren van de benodigde instellingen voor deze functie.
Inhoud
- Instellen via de webapplicatie
- Instellen via de Zenchef iOS- en Android-app
- Veelvoorkomende gevallen & FAQ
- Ondersteuning & Gerelateerde artikelen
Wat je moet weten
Met vooruitbetaling kun je je reserveringen beveiligen door klanten te vragen vooraf een bedrag te betalen. Dit bedrag wordt rechtstreeks afgetrokken van hun eindrekening (in tegenstelling tot een creditcardgarantie).
Je kunt specifieke voorwaarden bepalen, zoals het minimale aantal gasten dat vereist is voor vooruitbetaling of de annuleringstermijn die je toestaat.
1. Instellen via de webapplicatie
- Ga naar Instellingen > Beheer > Planning.
- Selecteer de dienst waarvoor je de aanbetaling (vooruitbetaling) wilt aanvragen.
- Klik op het bewerkingsicoon (potlood), ga naar het tabblad Betalingsopties (vierde tabblad), en schakel Aanbetaling in.
- Configureer de volgende instellingen:
- Bedrag per gast: stel het vereiste bedrag per gast in.
- Terugbetalingsmethode
- Minimum aantal gasten: bepaal de drempel waarbij vooruitbetaling vereist is.
- Automatische annulering: geef de termijn aan waarbinnen de klant de vooruitbetaling moet voltooien voordat de reservering automatisch wordt geannuleerd.
- Sla op en sluit de pagina.
- Controleer het annuleringsbeleid dat je hebt ingesteld voor je dienst. Je vindt dit in het tabblad Omzet (derde tabblad van de dienstinstellingen), of rechtstreeks hier.
- Maak ten slotte een Zenchef Payment-account aan en koppel dit (de online betalingsprovider van Zenchef). Volg de instructies in dit artikel om het in te stellen: Activeer de betalingsdienstverlener Zenchef Payment.
2. Instellen via de Zenchef iOS- en Android-app
- Ga naar Instellingen > Service > Beheer.
- Selecteer de dienst waarvoor je de aanbetaling wilt aanvragen en tik op het bewerkingsicoon.
- Volg dezelfde stappen als in de webapplicatie: ga naar het tabblad Betalingsopties en schakel Aanbetaling in, configureer vervolgens dezelfde instellingen (bedrag per gast, terugbetalingsmethode, minimum aantal gasten, automatische annulering).
3. Veelvoorkomende gevallen & FAQ
Veelvoorkomende gevallen
-
Klanten konden reserveren zonder een vooruitbetaling te doen.
Controleer of je een Zenchef Payment-account correct hebt gekoppeld aan je Zenchef-account. Vooruitbetaling kan niet werken zonder deze koppeling.
FAQ
-
Hoe schakel ik vooruitbetaling in voor meerdere diensten?
Herhaal de bovenstaande stappen voor elke dienst in je agenda. -
Kan ik vooruitbetaling alleen inschakelen op specifieke data?
Ja, maak hiervoor een uitzonderlijke dienst aan en schakel vooruitbetaling specifiek in voor die dienst.
4. Ondersteuning & Gerelateerde artikelen
Neem contact op met ons supportteam
Voor verdere hulp kun je contact opnemen met de Zenchef-support via de Chatbot, of bezoek ons Helpcentrum.