In dit artikel leer je hoe je vooruitbetaling voor je diensten kunt inschakelen via je Zenchef-account. We begeleiden je stap voor stap bij het configureren van de instellingen voor deze functie.
Inhoud
- Instellen op de webapplicatie
- Instellen op de Zenchef iOS-app
- Veelvoorkomende gevallen & FAQs
- Support & Gerelateerde artikelen
Belangrijke informatie
Met vooruitbetaling kun je reserveringen beveiligen door klanten te vragen een vooraf bepaald bedrag te betalen. Dit bedrag wordt direct in mindering gebracht op hun uiteindelijke rekening (in tegenstelling tot een pre-autorisatie op een creditcard).
Je kunt specifieke voorwaarden instellen, zoals het minimum aantal gasten waarvoor vooruitbetaling vereist is, of de annuleringstermijn die je toestaat.
1. Instellen op de webapplicatie
-
Ga naar Instellingen.
-
Ga naar het tabblad Service & Reserveringen, klik op Diensten & Ervaring en vervolgens op Service.
-
In de Servicekalender, selecteer de service waarvoor je vooruitbetaling wilt activeren (bijvoorbeeld Diner).
-
Ga op de service-informatiespagina naar het tabblad Betalingsopties (vierde tabblad) en schakel Vooruitbetaling in.
-
Stel de volgende parameters in:
-
Bedrag per gast: Voer het bedrag in dat per gast wordt gevraagd.
-
Terugbetalingsmethode
-
Minimum aantal gasten: Bepaal vanaf hoeveel gasten vooruitbetaling vereist is.
-
Automatische annulering: Geef aan hoelang de klant de tijd heeft om de vooruitbetaling te voldoen voordat de reservering automatisch wordt geannuleerd.
-
-
Sla de wijzigingen op en sluit de pagina.
-
Controleer de annuleringstermijn die je hebt ingesteld voor je service. Je vindt dit in het tabblad Online automatisering (derde tabblad in de service-instellingen).
-
Maak een Zenchef Payment-account aan en koppel deze aan je Zenchef-account. Volg de instructies in dit artikel: [Zenchef Payment activeren].
2. Instellen op de Zenchef iOS-app
Deze instelling is momenteel nog niet beschikbaar in de Zenchef iOS-app. Ga naar je account via de webapp om deze in te stellen.
3. Veelvoorkomende gevallen & FAQs
Veelvoorkomende gevallen
-
Klanten konden reserveren zonder vooruitbetaling te doen.
Controleer of je een Zenchef Payment-account correct hebt gekoppeld aan je Zenchef-account. Vooruitbetaling werkt niet zonder deze koppeling. -
Klanten kunnen niet meer reserveren via Google Reserve.
Vooruitbetaling is niet compatibel met het Google-reserveringsmodule. Bekijk hier de beperkingen van Google Reserve.
FAQ
-
Hoe activeer ik vooruitbetaling voor meerdere diensten?
Herhaal de bovenstaande stappen voor elke dienst in je kalender.
-
Kan ik vooruitbetaling alleen voor bepaalde data inschakelen?
Ja, maak hiervoor een speciale service aan en activeer vooruitbetaling alleen voor deze service.
4. Support & Gerelateerde artikelen
Neem contact op met Support
Voor verdere hulp kun je contact opnemen met Zenchef Support via de Chatbot of ons Helpcentrum bezoeken.