In dit artikel ontdekt u wat het klantenbestand in uw Zenchef-interface inhoudt en hoe u er toegang toe krijgt.
Inhoudsopgave
- Uw klantenbestand raadplegen via de webapplicatie
- Uw klantenbestand raadplegen via de iOS- en Android-app
- Veelvoorkomende gevallen & FAQ
- Support & Gerelateerde artikelen
Wat u moet weten
Het klantenbestand centraliseert automatisch de gegevens van alle klanten die via Zenchef een reservering in uw restaurant hebben gemaakt.
Het stelt u in staat om uw klanten beter te leren kennen, hen persoonlijk op te volgen en uw marketingacties te ondersteunen.
U vindt er nuttige informatie zoals:
-
De naam en contactgegevens van de klant
-
Data van eerdere reserveringen
-
Eventuele opmerkingen
-
Voorkeuren (favoriete tafel, eetgewoonten, enz.)
De geschiedenis wordt automatisch bijgewerkt bij elke nieuwe reservering. Zo kunt u het gedrag en de loyaliteit van uw klanten in de tijd opvolgen.
1. Uw klantenbestand raadplegen via de webapplicatie
-
Log in op uw Zenchef-interface.
-
Ga naar het tabblad Klanten, vervolgens naar Klantenbestand, te vinden in de navigatiekolom aan de linkerkant.
-
Gebruik de filters om een klant op naam, e-mailadres, telefoonnummer of reserveringsdatum te zoeken.
-
Klik op een klant om zijn of haar gedetailleerd profiel te bekijken. U ziet er onder meer het bezoek- en beoordelingsverleden.
-
U kunt uw klantenbestand downloaden via het pictogram op het tabblad Mijn klanten.
-
U kunt ook handmatig een nieuwe klantenfiche aanmaken op deze pagina.
2. Uw klantenbestand raadplegen via de iOS- en Android-app
-
Open de Zenchef-app op uw mobiele apparaat.
-
Ga via het hoofdmenu linksboven naar het tabblad Klantenbestand.
-
Zoek een klant op en raadpleeg zijn of haar fiche (geschiedenis, opmerkingen, voorkeuren, enz.).
-
Klik op een klant om het gedetailleerd profiel te openen en het bezoek-/beoordelingsverleden te bekijken.
-
U kunt uw klantenbestand downloaden via het Download-pictogram op het tabblad Mijn klanten.
-
U kunt ook handmatig een nieuwe klantenfiche aanmaken via deze pagina.
3. Veelvoorkomende gevallen & FAQ
Veelvoorkomende gevallen
-
Ik zie meerdere fiches voor dezelfde klant
Dit kan te wijten zijn aan reserveringen met verschillende e-mailadressen of telefoonnummers. U kunt deze fiches samenvoegen via de webinterface. -
Een klant verschijnt niet in mijn bestand
Alleen klanten die via Zenchef reserveren (website, module, manuele invoer, enz.) worden automatisch opgenomen.
FAQ
-
Kan ik mijn klantenbestand downloaden?
Ja, dat kan. U kunt dit doen via het pictogram Downloaden op de pagina Klantenbestand. -
Kan ik het bezoekverleden van een klant bekijken?
Ja, deze informatie is beschikbaar wanneer u op de klantenfiche klikt.
4. Support & Gerelateerde artikelen
Contact opnemen met ons supportteam
Voor verdere ondersteuning kunt u contact opnemen met Zenchef Support via de Chatbot in uw klantenzone of door ons Helpcentrum te bezoeken.