Met de functie voor opgeslagen antwoorden van Zenchef kun je van tevoren antwoordsjablonen voorbereiden voor de verschillende categorieën reviews die je ontvangt (positief, negatief, enz.), zodat je altijd klaar bent om snel en consistent te reageren.
Inhoud
- Hoe maak je vooraf ingestelde aangepaste antwoorden
- Hoe gebruik je je opgeslagen antwoorden
- Opgeslagen antwoorden maken en gebruiken in de Zenchef mobiele app
- Veelvoorkomende gevallen & FAQ
- Ondersteuning & Gerelateerde artikelen
Wat je moet weten
Opgeslagen antwoorden (of "Snelle antwoorden") stellen je in staat om van tevoren antwoordsjablonen voor te bereiden voor de verschillende soorten reviews die je ontvangt. Eenmaal gemaakt, zijn deze sjablonen beschikbaar wanneer je op een review moet reageren, wat je tijd bespaart en zorgt voor een consistente toon.
1. Hoe maak je vooraf ingestelde aangepaste antwoorden
- Ga naar Instellingen > Contact & Promoot > Promoot > Reviews.
- Klik op Snel antwoord om een nieuw vooraf ingesteld antwoord te maken.
- Voeg een titel toe en schrijf je antwoord. Bijvoorbeeld: "Bedankt voor je bezoek, we hopen je snel weer te zien!"
- Klik op Aanmaken.
Eenmaal gemaakt, kun je je opgeslagen antwoorden op elk moment bewerken, dupliceren of verwijderen vanaf dezelfde pagina.
Je opgeslagen antwoorden zijn vervolgens beschikbaar om snel op reviews te reageren. Lees meer in Hoe kan ik een review van een gast beantwoorden?
2. Hoe gebruik je je opgeslagen antwoorden
- Ga naar de sectie Reviews.
- Klik op Beantwoorden bij de review waarop je wilt reageren.
- Kies tussen:
- Kies een opgeslagen antwoord om een van je vooraf ingestelde sjablonen te gebruiken, of
- Handmatig beantwoorden.
- Bewerk het bericht indien nodig en klik vervolgens op Verzenden.
3. Opgeslagen antwoorden maken en gebruiken in de Zenchef mobiele app
Je kunt opgeslagen antwoorden ook maken en gebruiken vanuit de Zenchef iOS-app, volgens dezelfde stappen als in de webapplicatie:
Een opgeslagen antwoord maken
Ga naar Instellingen > Contact & Promoot > Promoot > Reviews, klik op Snel antwoord, voeg een titel toe en schrijf je antwoord, klik vervolgens op Aanmaken.
Een opgeslagen antwoord gebruiken
Ga naar de sectie Reviews, klik op Beantwoorden bij de review waarop je wilt reageren, kies Kies een opgeslagen antwoord om een van je vooraf ingestelde sjablonen te gebruiken (of beantwoord handmatig), bewerk het bericht indien nodig en klik vervolgens op Verzenden.
4. Veelvoorkomende gevallen & FAQ
Veelvoorkomende gevallen
-
Ik zie mijn opgeslagen antwoord niet als optie wanneer ik op een review reageer.
Zorg ervoor dat het antwoord correct is gemaakt en opgeslagen onder Instellingen > Contact & Promoot > Promoot > Reviews. Als het nog steeds niet verschijnt, neem dan contact op met ons supportteam.
FAQ
-
Kan ik een opgeslagen antwoord bewerken nadat ik het op een review heb gebruikt?
Het bewerken van een opgeslagen antwoord werkt alleen het sjabloon bij voor toekomstig gebruik, het verandert niets aan antwoorden die je al hebt verzonden. -
Kan ik meerdere opgeslagen antwoorden maken voor verschillende soorten reviews?
Ja, je kunt zoveel opgeslagen antwoorden maken als je nodig hebt, bijvoorbeeld één voor positieve reviews en een andere voor negatieve, en telkens de meest relevante kiezen.
5. Ondersteuning & Gerelateerde artikelen
Neem contact op met ons supportteam
Voor verdere hulp kun je gerust contact opnemen met de Zenchef-support via de chatbot die beschikbaar is in je klantendashboard, of bezoek ons Helpcentrum.