U leert hoe u de gedeelde vouchers-functie kunt activeren over meerdere locaties binnen uw groep, hoe u verkopen kunt bijhouden en wat dit betekent voor uw klanten en uw team.
Inhoudsopgave
- Activeren van gedeelde vouchers
- Hoe gedeelde vouchers werken voor klanten
- Technische specificaties
- Veelgestelde vragen
- Ondersteuning & Gerelateerde Artikelen
Wat u moet weten
Met deze functie kunt u vouchers delen tussen verschillende restaurants binnen dezelfde groep. Een voucher die is gekocht bij Restaurant A kan worden ingewisseld bij Restaurant B, mits beide locaties deel uitmaken van dezelfde groep.
Het delen is niet met terugwerkende kracht: alleen vouchers die na activering zijn verkocht, komen in aanmerking.
Een speciale link stelt de eindklant in staat om de lijst met deelnemende restaurants te bekijken, met directe toegang tot hun reserveringsmodules.
Om deze functie (bedoeld voor restaurantgroepen) te activeren, moet u zich abonneren op de optie Multi-venue. Neem voor meer informatie contact op met ons ondersteuningsteam of uw accountmanager.
1. Activeren van gedeelde cadeaubonnen
Voorwaarde
Voordat u iets anders doet, moet uw restaurantgroep correct worden geconfigureerd in Zenchef.
- Alle restaurants moeten onder dezelfde groep zijn gekoppeld. Deze verificatie wordt uitgevoerd door ons ondersteuningsteam — neem direct contact met hen op via de chatbot in uw account of per telefoon.
Deel functie activeren
-
Log in op uw Zenchef-account
-
Ga naar Instellingen > Omzet > Cadeaubonnen > Gedeelde Cadeaubonnen
-
Om een restaurant op te nemen in de deelgroep: klik op het “+” icoon in de linkerkolom
-
Om een restaurant uit de deelgroep te verwijderen: klik op het “–” icoon in de rechterkolom
Alleen de handmatig toegevoegde restaurants zijn opgenomen in de deel functie.
2. Hoe gedeelde cadeaubonnen werken voor klanten
Zodra geactiveerd, blijft de aankoop- en inwisselervaring soepel en eenvoudig.
Het aankoopproces van de voucher blijft hetzelfde als voor een standaard cadeaubon (zie gerelateerd artikel).
Het enige verschil zit in de e-mail ontvangen door de ontvanger, die bevat:
Het volgende bericht in de sectie Algemene Voorwaarden:
“Deze cadeaubon is geldig in meerdere restaurants binnen de groep. Zie hier deelnemende restaurants.
Deze voucher kan niet worden ingewisseld voor contant geld. Voor meer informatie, raadpleeg de Algemene Voorwaarden.”
Door te klikken op “Zie hier deelnemende restaurants”, wordt de klant doorgestuurd naar een speciale pagina met een overzicht van:
-
De namen van alle deelnemende restaurants
-
Een link naar het reserveringsmodule van elk etablissement om reserveringen te vereenvoudigen
De ontvanger kan vervolgens het restaurant van zijn keuze kiezen en direct boeken.
3. Technische specificaties
-
Elke voucher die is verkocht na activering van de deel functie kan worden gebruikt in elk restaurant dat deel uitmaakt van de groep.
-
De functie is niet met terugwerkende kracht: vouchers die voor de activering zijn verkocht, blijven alleen geldig op hun oorspronkelijke locatie.
-
Gedetailleerde informatie voor elke voucher is beschikbaar onder Omzet > Cadeaubonnen. U kunt zien:
-
Het restaurant waar de voucher is verkocht
-
Waar deze is ingewisseld
-
De datum en het gebruikte bedrag
-
-
Het veld "Verkocht door" is opgenomen in de CSV-export voor boekhoudkundige doeleinden.
-
Er worden geen meldingen verzonden wanneer een voucher in een andere locatie wordt gebruikt, maar dit kan handmatig worden gecontroleerd in de verkooplijst van vouchers.
-
De lijst van deelnemende restaurants wordt automatisch bijgewerkt op basis van de configuratie van uw groep onder de sectie Gedeelde Cadeaubonnen in de instellingen.
-
Deze lijst is alleen beschikbaar in de orderbevestigingsmail van de klant.
4. Veelgestelde vragen
-
Hoe kan ik zien waar een voucher is verkocht of gebruikt?
Ga naar Omzet > Cadeaubonnen en klik op de betreffende voucher.
Er opent een detailvenster met:
- Het veld "Verkocht door" dat de oorspronkelijke locatie toont
- De gebruiksgeschiedenis bovenaan, inclusief het gebruikte bedrag, datum en locatie
-
Kan ik deze gegevens in een CSV-export openen?
Ja. Het veld "Verkocht door" is opgenomen in het geëxporteerde bestand voor gemakkelijker interne boekhouding.
-
Is de voucher delen functie met terugwerkende kracht?
Nee. Vouchers die zijn verkocht vóór activering kunnen alleen worden gebruikt op de oorspronkelijke locatie.
5. Ondersteuning & Gerelateerde Artikelen
Neem contact op met ons ondersteuningsteam
Als u verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons team via de chatbot die beschikbaar is in uw Zenchef-account.