U leert hoe u de functie voor gedeelde cadeaubonnen activeert voor meerdere vestigingen binnen uw groep, hoe u de verkoop bijhoudt en wat dit betekent voor uw gasten en uw team.
Inhoudsopgave
- Gedeelde cadeaubonnen activeren
- Hoe gedeelde cadeaubonnen werken voor gasten
- Technische specificaties
- Veelgestelde vragen
- Ondersteuning en gerelateerde artikelen
Wat u moet weten
Met deze functie kunt u cadeaubonnen delen tussen meerdere restaurants binnen dezelfde groep. Een cadeaubon die bij Restaurant A is gekocht, kan worden ingewisseld bij Restaurant B, op voorwaarde dat beide vestigingen tot dezelfde groep behoren.
Het delen is niet met terugwerkende kracht: alleen cadeaubonnen die na activering zijn verkocht, komen in aanmerking.
Een speciale link stelt de begunstigde van de cadeaubon in staat de lijst met deelnemende restaurants te bekijken, met directe toegang tot hun reserveringswidgets.
Om deze functie te activeren (bedoeld voor restaurantgroepen), moet u zich abonneren op de optie Multi-venue. Neem voor meer informatie contact op met ons supportteam of uw accountmanager.
1. Gedeelde cadeaubonnen activeren
Vereiste
Voordat u begint, moet uw restaurantgroep correct zijn geconfigureerd in Zenchef.
Alle restaurants moeten aan dezelfde groep zijn gekoppeld. Deze controle wordt uitgevoerd door ons supportteam; neem rechtstreeks contact met hen op via de chatbot in uw account of telefonisch.
De deelfunctie activeren
Log in op uw Zenchef-account
Ga naar Instellingen > Omzet > Cadeaubonnen > Gedeelde cadeaubonnen
Om een restaurant aan de deelgroep toe te voegen: klik op het pictogram "+" in de linkerkolom
Om een restaurant uit de deelgroep te verwijderen: klik op het pictogram "–" in de rechterkolom
Alleen handmatig toegevoegde restaurants worden opgenomen in de deelfunctie.
2. Hoe gedeelde cadeaubonnen werken voor gasten
Eenmaal geactiveerd, blijft de aankoop- en verzilveringservaring soepel en eenvoudig.
Het aankoopproces van de cadeaubon blijft hetzelfde als bij een standaard cadeaubon (zie het gerelateerde artikel).
Het enige verschil zit in de e-mail die de begunstigde ontvangt, die het volgende bevat:
Het volgende bericht in de sectie Algemene Voorwaarden:
"Deze cadeaubon is geldig bij meerdere restaurants binnen de groep. Bekijk hier de deelnemende restaurants.
Deze cadeaubon kan niet worden ingewisseld voor contant geld. Raadpleeg voor meer informatie de Algemene Voorwaarden."
Door op "Bekijk hier de deelnemende restaurants" te klikken, wordt de begunstigde doorgestuurd naar een speciale pagina met:
De namen van alle deelnemende restaurants
Een link naar de reserveringswidget van elke vestiging om reserveren te vereenvoudigen
De begunstigde kan vervolgens het restaurant van zijn of haar keuze kiezen en rechtstreeks boeken.
3. Technische specificaties
Elke cadeaubon die wordt verkocht na activering van de deelfunctie kan worden gebruikt bij elk restaurant dat in de groep is opgenomen.
De functie werkt niet met terugwerkende kracht: cadeaubonnen die vóór activering zijn verkocht, blijven alleen geldig bij de oorspronkelijke vestiging.
-
Gedetailleerde informatie voor elke cadeaubon is beschikbaar onder Omzet > Shop > Cadeaubonnen. U kunt het volgende zien:
Het restaurant waar de cadeaubon is verkocht
Waar deze is ingewisseld
De datum en het gebruikte bedrag
Het veld "Verkocht door" is opgenomen in de CSV-export voor boekhoudkundige doeleinden.
Er worden geen meldingen verzonden wanneer een cadeaubon bij een andere vestiging wordt gebruikt, maar dit kan handmatig worden gecontroleerd in de verkooplijst van cadeaubonnen.
De lijst met deelnemende restaurants wordt automatisch bijgewerkt op basis van de configuratie van uw groep in de sectie Gedeelde cadeaubonnen in de instellingen.
Deze lijst is alleen beschikbaar in de bestelbevestigingsmail.
4. Veelgestelde vragen
Hoe kan ik zien waar een cadeaubon is verkocht of gebruikt?
Ga naar Omzet > Shop > Cadeaubonnen en klik op de betreffende cadeaubon.
Er opent zich een detailvenster met:
- Het veld "Verkocht door" met de oorspronkelijke vestiging
- De gebruiksgeschiedenis bovenaan, inclusief gebruikt bedrag, datum en vestiging
Kan ik deze gegevens raadplegen in een CSV-export?
Ja. Het veld "Verkocht door" is opgenomen in het geëxporteerde bestand voor een eenvoudigere interne boekhouding.
Werkt de deelfunctie voor cadeaubonnen met terugwerkende kracht?
Nee. Cadeaubonnen die vóór activering zijn verkocht, kunnen alleen worden gebruikt bij de oorspronkelijke vestiging.
5. Ondersteuning en gerelateerde artikelen
Neem contact op met ons supportteam
Neem voor verdere hulp gerust contact op met de Zenchef-support via de chatbot in uw klantendashboard, of bezoek ons Helpcentrum.