In dit artikel vindt u alles wat u moet weten over het importeren van Google Reviews vanuit uw Google My Business-account, het weergeven ervan in Zenchef OS en het rechtstreeks beantwoorden van gasten—alles op één plek.
Samenvatting
Wat u moet weten / Tips
Hoe Google Reviews in Zenchef OS in te stellen en te gebruiken
Google Reviews weergeven en beheren
Veelvoorkomende problemen & FAQ's
Wat u moet weten / Tips
Deze functie is beschikbaar voor de prijsniveaus “Manage” en “Grow”.
U kunt Google Reviews importeren vanuit uw Google My Business-account, ze weergeven in Zenchef OS en rechtstreeks reageren op gasten.
Het centraliseren van gastfeedback helpt u vertrouwen op te bouwen, sneller te reageren en meer reserveringen te genereren.
De functie bevindt zich momenteel in bèta.
1. Hoe Google Reviews in Zenchef OS in te stellen en te gebruiken
U kunt nu uw Google Reviews direct vanuit Zenchef OS beheren, wat gastbetrokkenheid naadloos en efficiënt maakt.
Om te beginnen:
Ga naar de sectie “Instellingen” > “Integraties” > “Loyalty“ in Zenchef OS.
Klik op “Google My Business verbinden”.
Log in met uw Google My Business-gegevens en geef toegang.
Zodra verbonden, worden uw nieuwste Google Reviews automatisch geïmporteerd.
Reviews worden weergegeven op de Zenchef OS Reviews-pagina.
Om te reageren, selecteert u een review en klikt u op “Beantwoorden.” Typ uw reactie en verstuur deze—de reactie wordt direct op Google geplaatst.
Tips:
Alleen gebruikers met de juiste machtigingen kunnen het Google-account verbinden of ontkoppelen.
Reacties zijn zichtbaar voor gasten op Google.
2. Google Reviews weergeven en beheren
Alle geïmporteerde Google Reviews zijn zichtbaar in uw Zenchef OS-dashboard voor eenvoudig beheer.
Reviews worden automatisch bijgewerkt.
U kunt reviews filteren op datum, beoordeling of status (Beantwoord/Niet Beantwoord).
3. Veelvoorkomende problemen & FAQ's
Verbinding met Google-account mislukt:
Zorg ervoor dat u beheerdersrechten heeft voor uw Google My Business-account.Reviews worden niet bijgewerkt:
Controleer uw verbindingsstatus en vernieuw het dashboard.Hoe ontkoppel ik mijn Google-account?
Ga naar Instellingen > Integraties > Google Reviews en klik op “Ontkoppelen.”Waar kan ik zien welke reviews zijn beantwoord?
Gebruik in het Reviews-dashboard de filter “Status” om beantwoorde en onbeantwoorde reviews te bekijken.
Gerelateerd aan