In dit artikel vindt u alles wat u moet weten over het importeren van Google-beoordelingen vanuit uw Google Mijn Bedrijf-account, het weergeven ervan in Zenchef en het reageren op gasten, allemaal vanaf één plek.
Samenvatting
Wat u moet weten / Tips
Google-beoordelingen instellen en gebruiken in Zenchef
Google-beoordelingen weergeven en beheren
-
Veelvoorkomende problemen en FAQ's
Wat u moet weten / Tips
Deze functie is beschikbaar voor de prijsplannen "Manage" en "Grow".
U kunt Google-beoordelingen importeren vanuit uw Google Mijn Bedrijf-account, ze weergeven in Zenchef en rechtstreeks op gasten reageren.
Door de feedback van gasten te centraliseren, bouwt u vertrouwen op, reageert u sneller en genereert u meer reserveringen.
1. Google-beoordelingen instellen en gebruiken in Zenchef
U kunt uw Google-beoordelingen nu rechtstreeks vanuit Zenchef beheren, wat gastbetrokkenheid naadloos en efficiënt maakt.
Aan de slag:
Ga naar het onderdeel Instellingen > Integraties > Contact & Promoot > Loyaliteit in Zenchef.
Klik op "Installeren" bij Google Mijn Bedrijf.
Log in met uw Google Mijn Bedrijf-gegevens en verleen toegang.
Zodra de verbinding tot stand is gebracht, worden uw meest recente Google-beoordelingen automatisch geïmporteerd.
Beoordelingen worden weergegeven op de Zenchef Reviews-pagina.
Om te reageren, selecteert u een beoordeling en klikt u op "Beantwoorden". Typ uw reactie en verstuur deze, of kies een opgeslagen antwoord. Dit wordt rechtstreeks op Google geplaatst.
Tips:
Alleen gebruikers met de juiste rechten kunnen het Google-account koppelen of ontkoppelen.
Reacties zijn zichtbaar voor gasten op Google.
2. Google-beoordelingen weergeven en beheren
Alle geïmporteerde Google-beoordelingen zijn zichtbaar in uw Zenchef-dashboard, zodat u ze eenvoudig kunt beheren.
Beoordelingen worden automatisch bijgewerkt.
U kunt beoordelingen filteren op datum, waardering of status (Beantwoord/Niet beantwoord).
3. Veelvoorkomende problemen en FAQ's
De verbinding met het Google-account mislukt:
Zorg ervoor dat u beheerderstoegang hebt tot uw Google Mijn Bedrijf-account.Beoordelingen worden niet bijgewerkt:
Controleer de status van uw verbinding en vernieuw het dashboard.Hoe koppel ik mijn Google-account los?
Ga naar Instellingen > Integraties > Contact & Promoot > Loyaliteit Google-beoordelingen en klik op "Ontkoppelen".Waar kan ik zien op welke beoordelingen is gereageerd?
Gebruik in het Reviews-dashboard de filters om beantwoorde en onbeantwoorde beoordelingen te bekijken.
4. Ondersteuning en gerelateerde artikelen
Neem contact op met ons ondersteuningsteam
Neem voor verdere ondersteuning gerust contact op met de klantenservice van Zenchef via de chatbot in uw klantendashboard, of bezoek ons Helpcentrum.
Gerelateerd aan