Zoeken

Message Center: Filters – Vind en prioriteer snel berichten van gasten

In dit artikel vind je alles wat je moet weten over het gebruik van de nieuwe filters in het Zenchef OS sorteren, te prioriteren en nooit een dringend bericht van een gast te missen.

 

Samenvatting

  1. Hoe gebruik je Message Center-filters in Zenchef OS

  2. Weergave en beheer van Message Center-filters

  3. Veelvoorkomende problemen & FAQ's

  4. Ondersteuning & gerelateerde artikelen

 

Wat je moet weten 

  • Het Message Center bevat nu filters voor Alle, Ongelezen en Belangrijke berichten.

  • De filter “Belangrijk” markeert urgente berichten van gasten, zoals reserveringen met opmerkingen van gasten in de komende 3 dagen.

  • Ongelezen berichten van vóór de activering van de functie worden gewist, zodat je begint met een schone, nauwkeurige ongelezen teller.

  • Beschikbaar voor de prijsniveaus “Manage” en “Grow”.

  • Deze update helpt restaurants sneller te reageren op de behoeften van gasten en zorgt ervoor dat geen belangrijk bericht wordt gemist.

 

1. Hoe gebruik je Message Center-filters in Zenchef OS

Om de nieuwe filters te gebruiken: 

  • Log in op Zenchef OS en ga naar het Message Center.

  • Bovenaan het Message Center zie je drie filterknoppen: Alle, Ongelezen, Belangrijk.

  • Klik op “Alle” om alle berichten te bekijken.

  • Klik op “Ongelezen” om alleen berichten te zien die je nog niet hebt geopend.

  • Klik op “Belangrijk” om urgente berichten te bekijken, zoals:
    * Reserveringen met berichten of opmerkingen van gasten die plaatsvinden in de komende 3 dagen
    * Gesprekken worden gerangschikt van de dichtstbijzijnde tot de verste reserveringsdatum

  • Onderneem direct actie op urgente berichten vanuit deze weergave om tijdige communicatie met gasten te waarborgen.

     

    Tips:

    •  De filter “Belangrijk” is ontworpen om ervoor te zorgen dat je nooit een tijdgevoelig verzoek van een gast mist.

    • Na activering van de functie wordt je ongelezen teller gereset voor duidelijkheid en gebruiksgemak.

     

    2. Weergave en beheer van Message Center-filters

    Alle filters zijn direct toegankelijk in je Message Center-dashboard voor snelle navigatie.

    • Filters worden in realtime bijgewerkt wanneer er nieuwe berichten binnenkomen of als berichten als gelezen worden gemarkeerd.

    • Gebruik filters om je workflow te stroomlijnen en te focussen op wat het belangrijkst is—je gasten.

     

    3. Veelvoorkomende problemen & FAQ's

    Veelvoorkomende problemen

    • Ongelezen teller lijkt onjuist na activering.
       Dit is normaal, omdat alle eerdere ongelezen berichten worden gewist om opnieuw te beginnen.

    • Geen urgente berichten zichtbaar in “Belangrijk”
      Controleer of je reserveringen opmerkingen van gasten bevatten of binnen de komende 3 dagen vallen.

     

    FAQ

    • Hoe reset ik mijn ongelezen berichten? 
      De ongelezen teller wordt automatisch gereset wanneer de functie wordt geactiveerd. Handmatige actie is niet nodig.

    • Waar vind ik berichten met opmerkingen van gasten?
      Gebruik de filter “Belangrijk” om alle berichten met opmerkingen van gasten of urgente reserveringen te zien.

     

    4. Ondersteuning & gerelateerde artikelen

    Voor verdere hulp kun je contact opnemen met Zenchef Support via je klantenportaal of bezoek ons Help Center.

Gerelateerd aan