In dit artikel ontdek je hoe je automatische reviewverzoeken inschakelt via Zenchef.
Overzicht
- Reviewverzoeken activeren via de webapplicatie
- Reviewverzoeken activeren via de iOS- en Android-app
- Veelvoorkomende gevallen & FAQs
- Support & Gerelateerde artikelen
Wat je moet weten
Het verzoek om een beoordeling kan automatisch worden verzonden na het bezoek van je klanten, afhankelijk van je voorkeuren. Je kunt het verzendmoment instellen en deze functie op elk moment activeren of deactiveren.
Alleen klanten die via Zenchef hebben gereserveerd, ontvangen dit verzoek.
Je kunt ook bepalen op welk platform je klanten hun beoordeling achterlaten. Deze functie is enkel beschikbaar in bepaalde abonnementen.
1. Reviewverzoeken activeren via de webapplicatie
-
Log in op je Zenchef-account.
-
Ga naar Instellingen > Marketing & Communicatie > Klantmeldingen.
-
Kies je voorkeuren voor de volgende e-mails. Je kunt bepalen wanneer het verzoek wordt verzonden:
-
Verzoek op basis van reserveringsstatus
-
Verzoek op basis van een tijdsperiode (stel de vertraging in)
-
Herinnering voor het reviewverzoek al dan niet verzenden
-
-
Kies de verzendwijze door de juiste vakjes aan te vinken (e-mail of sms).
-
Sla je voorkeuren op.
2. Reviewverzoeken activeren via de Zenchef iOS-app
Deze instelling is momenteel niet beschikbaar in de Zenchef iOS-app. Log in via de webapplicatie om deze functie te configureren.
3. Veelvoorkomende gevallen & FAQs
Veelvoorkomende gevallen
-
De klant heeft geen reviewverzoek ontvangen
Controleer de ingestelde verzendmethode (sms of e-mail) en de contactgegevens van je klant. -
Mijn reviews verschijnen niet op mijn Google-vermelding
Dit hangt af van de configuratie van je reviewverzoeken. Lees dit artikel voor meer info: Hoe verdeel je je klantenbeoordelingen?
FAQs
-
Hoe weet ik of ik een Zenchef-review heb ontvangen?
Je vindt alle ontvangen reviews in het tabblad Klantenbeoordelingen van je Zenchef-interface. -
Waarom ontvangen sommige klanten geen reviewverzoek?
Controleer of je over de juiste contactgegevens beschikt om het verzoek te versturen. Let op: VIP-klanten ontvangen geen reviewverzoek.
4. Support & Gerelateerde artikelen
Neem contact op met onze supportafdeling
Voor verdere hulp kun je contact opnemen met de Zenchef-support via de chatbot in je klantenzone of via ons Helpcentrum.