In dit artikel leer je hoe je een betalingsgarantie (kaartafdruk) inschakelt op je services. Deze functie helpt je om reserveringen te beveiligen door een financiële garantie van je klanten te vragen.
Inhoudsopgave
- Betalingsgarantie instellen via de webapp
- Betalingsgarantie instellen via de Zenchef iOS-app
- Veelvoorkomende gevallen & FAQ
- Ondersteuning & gerelateerde artikelen
Wat je moet weten / Tips
De betalingsgarantie is een effectieve manier om no-shows te verminderen door een financiële garantie te vragen bij het reserveren.
Om deze functie te activeren, moet je een Stripe-account aanmaken en deze koppelen aan je Zenchef-account.
Deze functie is een extra optie en is niet inbegrepen in alle abonnementen. Neem contact op met onze supportafdeling als je dit wilt activeren.
De betalingsgarantie is niet beschikbaar voor reserveringen via Google Reserve.
1. Betalingsgarantie instellen via de webapp
De betalingsgarantie wordt rechtstreeks in de service-instellingen geactiveerd.
-
Ga naar Instellingen en vervolgens naar het tabblad Services & Reserveringen.
-
Klik op Services & Ervaringen en selecteer Service.
-
Je ziet nu een lijst met je services. Klik op Bewerken bij de service waarvoor je de betalingsgarantie wilt inschakelen.
-
Ga naar het vierde tabblad in de instellingen van deze service: Betalingsopties.
-
Activeer het veld Betalingsgarantie (Kaartafdruk) en stel de volgende parameters in:
-
Bedrag per persoon dat als garantie wordt gevraagd.
-
Minimum aantal gasten vanaf wanneer de garantie wordt gevraagd.
-
Automatische annulering (optioneel): hiermee worden reserveringsaanvragen geannuleerd als klanten de betalingsgarantie niet bevestigen.
-
-
Klik op Opslaan en sluiten.
-
Ga naar het derde tabblad van de service, genaamd Online automatisering.
-
Stel bij Late annuleringsdeadline in hoelang van tevoren de garantie nog mag worden geïncasseerd.
-
Klik op Opslaan en sluiten.
Je moet nu een Stripe-account aanmaken en koppelen als betalingsprovider. Bekijk dit artikel om te zien hoe.
2. Betalingsgarantie instellen via de Zenchef iOS-app
Om de betalingsgarantie via de iOS-app te activeren:
-
Ga naar Instellingen en selecteer het tabblad Reserveringen en vervolgens Service types.
-
Je ziet nu je lijst met services. Klik op Bewerken bij de service waarvoor je de betalingsgarantie wilt inschakelen.
-
Klik op het veld Instellingen voor betalingsgarantie.
-
Activeer het veld Betalingsgarantie (Kaartafdruk) en stel de volgende parameters in:
-
Bedrag per persoon dat als garantie wordt gevraagd.
-
Minimum aantal gasten vanaf wanneer de garantie wordt gevraagd.
-
Automatische annulering (optioneel): hiermee worden reserveringsaanvragen geannuleerd als klanten de betalingsgarantie niet bevestigen.
-
-
Ga terug naar het vorige tabblad, genaamd Service-instellingen.
-
Stel bij Late annuleringsdeadline in hoelang van tevoren de garantie nog mag worden geïncasseerd.
-
Klik op Opslaan.
Je moet nu een Stripe-account aanmaken en koppelen als betalingsprovider. Bekijk dit artikel om te zien hoe.
3. Veelvoorkomende gevallen & FAQ
Veelvoorkomende gevallen
-
Mijn klanten konden reserveren zonder betalingsgarantie.
Controleer of je Stripe correct hebt gekoppeld aan je Zenchef-account. De betalingsgarantie werkt niet zonder een gekoppeld Stripe-account.
-
Mijn klanten kunnen niet meer reserveren via Google Reserve.
De betalingsgarantie is niet compatibel met Google Reserve. Bekijk hier de [beperkingen van Google Reserve].
FAQ
-
Wat is het verschil tussen een betalingsgarantie en een vooruitbetaling?
Een betalingsgarantie is een pre-autorisatie waarbij het bedrag alleen wordt afgeschreven bij een no-show. Een vooruitbetaling betekent dat het bedrag direct wordt geïncasseerd bij de reservering.
4. Ondersteuning & gerelateerde artikelen
Contactinformatie
Voor verdere ondersteuning kun je contact opnemen met Zenchef Support via je klantomgeving of ons Help Center bezoeken.