Hoe configureert en beheert u uw Experiences?

In dit artikel leest u hoe u uw Experiences instelt, aanpast en optimaliseert (menu's, evenementen en speciale aanbiedingen).

Samenvatting

1. Hoe stelt u Experiences in

2. Wat kunt u nog meer doen met Experiences?

3. Veelvoorkomende problemen & veelgestelde vragen

    

Wat u moet weten

Met Experiences kunt u uw gasten specifieke aanbiedingen doen (menu's, vaste menu's, items, proeverijen, workshops, enz.). Ze zijn online zichtbaar in uw reserveringswidget en kunnen gedetailleerde informatie bevatten (prijs, tijden, voorwaarden). Elke Experience is onafhankelijk: u kunt er meerdere tegelijk activeren, elk met eigen regels.

1. Hoe stelt u Experiences in

1. Een nieuwe Experience aanmaken

• Ga naar Instellingen > Service > Beheer > Experiences. Klik op +Nieuw. 
• Kies de Naam (indien nodig in meerdere talen) van de Experience die u wilt aanbieden.
• Kies een aangepaste kleur voor de tijdlijn of behoud de standaardkleur.
• Voeg een afbeelding/foto toe die de Experience weergeeft. Het aanbevolen formaat voor de afbeelding is:
  - Verhouding: 16:9
  - Resolutie: 1600 x 900px
  - Maximale grootte: 5 MB
• Voeg een notitie toe voor de online reserveringswidget. Bij uitgelichte Experiences kunt u zelfs een menu delen.
• Pas de prijs aan van de Experience en bepaal of u deze prijs wel of niet in de reserveringswidget wilt tonen.
• U kunt ervoor kiezen om automatisch een vooruitbetaling of een creditcardgarantie te vragen voor online reserveringen.

• Klik op Aanmaken.

   

2. De services en periodes bepalen

Nadat u een nieuwe Experience hebt aangemaakt, wordt u automatisch doorgestuurd naar het scherm Betrokken services en periodes. Hier kunt u aangeven wanneer de Experience moet worden aangeboden.

Zichtbaarheid van de Experience: 

• Regulier – De Experience is alleen zichtbaar voor gasten als zij de bijbehorende dag en tijd selecteren.

• Uitgelicht – De Experience wordt direct op de startpagina van de reserveringswidget weergegeven.

• Privé – De Experience is verborgen in de reserveringswidget en is alleen toegankelijk via een gedeelde link (URL).

Duur en reserveringsopties:

• Stel een aangepaste duur in – Bepaal een vaste duur of een duur per persoon voor deze Experience. Deze vervangt de standaard reserveringsduur van uw tafels.

• Beperk late toegang tot reserveringen – Voorkom reserveringen op het laatste moment vóór de reservering of de service.

• Beperk vroege toegang tot reserveringen – Voorkom dat er te ver van tevoren wordt gereserveerd om annuleringen te verminderen.

• Stel de periode (data) in waarin deze Experience wordt aangeboden of de dagen van de week waarop deze beschikbaar is.
• Kies een of meer gekoppelde services. Een Experience moet aan ten minste één service gekoppeld zijn om reserveerbaar te zijn.
• Klik op elke gekoppelde service om nauwkeurigere beschikbaarheidsregels te bepalen:
  • Beperk de selectie tot het aantal zitplaatsen in de reservering (bijv. 2 personen kunnen geen 3 Experiences hebben).
  • Vereis dat alle gasten hetzelfde aanbod nemen.
  • Stel de beschikbaarheid van de Experience in — de reservering moet voor een minimum- en/of maximumaantal personen zijn.
  • Beperk de selectie van het aantal Experiences per reservering (opnieuw een minimum of maximum). 
  • Beperk de voorraad voor deze service (bijv. er zijn slechts 10 "Chefstafel"-Experiences per avond beschikbaar).
  • Beperk de voorraad per tijdslot (kies het maximum).
  • Beperk tot specifieke ruimtes (kies de zone(s)). Hiervoor moet u eerst de tafelvoorraad en ruimteselectie hebben geactiveerd. Als u de Experience niet tot een of meer ruimtes beperkt, worden standaard alle ruimtes geactiveerd. Als u de Experience tot een of meer ruimtes beperkt en daarna nieuwe ruimtes toevoegt, worden deze niet automatisch voor de Experience geactiveerd.
  • En tot slot, om de beschikbaarheid van de voorraad van uw Experience per tijdslot te beheren, klikt u op Lijst met tijdsloten.

U kunt altijd teruggaan en uw Experiences en de bijbehorende services/periodes bewerken.

2. Wat kunt u nog meer doen met Experiences?

Een uitzonderlijke service maken met een speciale Experience

1. Maak een service-uitzondering aan. Raadpleeg hiervoor het artikel Hoe maak ik een service-uitzondering aan?
   

2. Maak een nieuwe Experience aan.

3. Wanneer u de betrokken services en periodes voor deze nieuwe Experience bepaalt, selecteert u uw service-uitzondering.

    

De weergavevolgorde van Experiences beheren

Als u meer dan één Experience beschikbaar hebt, toont de online reserveringswidget deze in de volgorde waarin ze in uw instellingen staan. Ga naar Instellingen > Service > Beheer > Experiences en u kunt de beschikbare Experiences aanklikken, vasthouden en naar de gewenste weergavevolgorde slepen.

Een service verplichten om een Experience te selecteren

Standaard wordt uw Experience in uw online reserveringswidget altijd als optie aan uw gasten aangeboden. U kunt er echter voor kiezen deze in plaats daarvan verplicht te maken voor een specifieke service:

• Ga naar Instellingen > Service > Beheer > Planning en klik om de betreffende service te bewerken.

• Klik op het zesde tabblad, Geavanceerde instellingen, en activeer Verplichte selectie van een Experience.

• Optioneel: kies het minimumaantal personen voor een reservering waarbij deze verplichting geldt. De selectie van Experiences is alleen verplicht als het aantal personen groter dan of gelijk aan dit aantal is.

Let op: als u voor een service een verplichte selectie van een Experience instelt en de gast wil reserveren voor uw minimumaantal personen of meer (of als er geen minimum is ingesteld), dan moet er ten minste één Experience bestaan, aan die service gekoppeld zijn en beschikbaar zijn op de dag waarop de gast probeert te reserveren; anders ziet de gast die service niet als reserveerbaar.

Seizoensaanbod? Een Experience uitschakelen zonder deze te verwijderen

Moet u een Experience tijdelijk uit uw reserveringswidget verwijderen? Wilt u de instellingen van de Experience bewaren voor volgend jaar (Kerstmis, Nieuwjaar, Valentijnsdag, enz.)?

Dat kan met één klik. Vink gewoon de blauwe knop naast de naam van uw Experience uit.

 

3. Veelvoorkomende problemen & veelgestelde vragen

Veelvoorkomende problemen

• Mijn Experience verschijnt niet in de reserveringswidget — Controleer of deze is geactiveerd en of er geen blokkerende instellingen in de configuratie staan. Controleer met name de details van de lijst met tijdsloten.

• Mijn Experience wordt niet aangeboden op Google Reserve — Experiences zijn nog niet compatibel met de reserveringsmodule van Google. Ze zijn daar dus inderdaad niet zichtbaar.

Veelgestelde vragen

• Hoe bied ik mijn Experience alleen op bepaalde dagen aan? — Stel de specifieke dagen en data in bij het onderdeel Betrokken services en periodes van de Experience.

• Welk afbeeldingsformaat moet ik gebruiken om mijn Experience te illustreren? — Zie de aanbevelingen in deel 1 hierboven. De weergave is vierkant en in een gebied van ongeveer 350px x 350px.