In dit artikel leer je hoe je je experiences (menu’s, evenementen, speciale aanbiedingen) kunt instellen, personaliseren en optimaliseren.
Inhoudsopgave
Instellen via de webapplicatie
Instellen via de iOS-applicatie
Veelvoorkomende problemen & FAQs
Support & gerelateerde artikelen
Wat je moet weten
Met experiences kun je specifieke aanbiedingen tonen aan je klanten (menu’s, formules, speciale evenementen, enz.).
Ze verschijnen op je online reserveringsmodule en kunnen gedetailleerde informatie bevatten zoals prijs, tijdstippen of voorwaarden.
Elke experience is onafhankelijk: je kunt er meerdere tegelijk activeren, elk met hun eigen regels.
1. Instellen via de webapplicatie
1. Een nieuwe experience aanmaken
-
Ga naar
Instellingen > Services & Reserveringen > Services en Experiences
en klik op
Experiences.
Klik vervolgens op “Nieuwe experience”. -
Geef de experience een naam en omschrijving (je kunt indien nodig meerdere talen toevoegen).
-
Voeg een afbeelding toe die de experience illustreert. Het aanbevolen afbeeldingsformaat is:
- Beeldverhouding: 16:9
- Optimale resolutie: 1600 x 900px
- Maximale bestandsgrootte: 5MB -
Geef de prijs van de experience aan en kies of je deze prijs wilt weergeven in je reserveringsmodule.
-
Je kunt ervoor kiezen om voorafbetaling te activeren voor deze experience. Raadpleeg dit artikel voor meer informatie over voorafbetaalde experiences.
Klik op “Aanmaken” om op te slaan.
2. Bepaal de services en dagen waarop de experience van toepassing is
-
Voor deze tweede stap in het aanmaken van een experience wordt je direct doorgestuurd naar het scherm beheer van diensten en relevante periodes om te bepalen bij welke gelegenheid(en) deze wordt aangeboden.
-
Bepaal de Zichtbaarheid van de ervaring. Je kan kiezen tussen:
Je kan een andere duur voor je experience instellen dan de reservatieduur van je normale reserveringen.
Beperk indien nodig de dagen en/of periode waarin je deze experience wilt aanbieden.
Selecteer de services waarvoor je deze experience wilt aanbieden door het blauwe vakje naast de naam van de service aan te vinken.
Er verschijnt nu een uitrolbanner met nieuwe instellingen. Hiermee kan je de beschikbaarheidsregels van de experiences nauwkeuriger bepalen.
-
Je kunt de volgende instellingen aanpassen:
Experience beperken tot het aantal gereserveerde couverts
Voorbeeld: voorkom dat een reservering voor 2 personen 3 menu’s selecteert.Verplichten dat de hele tafel dezelfde experience kiest
Voorbeeld: alle gasten moeten hetzelfde menu kiezen.Beschikbaarheid per aantal couverts instellen
Voorbeeld: toon een groepsmenu pas vanaf 6 personen.Maximum aantal experiences per service instellen
Voorbeeld: slechts 10 keer "Chef’s Table" beschikbaar per avond.Minimaal of maximaal aantal experiences per reservering instellen
Voorbeeld: max. 2 “Receptenboek van de chef”-menu’s per reservering.Aantal experiences per tijdslot beperken
Voorbeeld: max. 2 tafels aan de “Chef’s Table” per tijdslot.Beperken tot specifieke zaal/zalen
Activeer eerst de tafelvoorraad en zaalkeuze in je instellingen.
Als je geen zaal selecteert, geldt de experience voor alle zalen.
Als je later nieuwe zalen toevoegt, moet je deze handmatig activeren voor de experience.
Wil je de beschikbaarheid van een experience beheren per tijdslot? Klik dan op “Lijst met tijdsloten.”
3. Een uitzonderlijke service aanmaken met een bijhorende experience
Maak eerst je uitzonderlijke service aan. Zie: Uitzonderlijk een service openen/sluiten
Volg daarna de stappen van hoofdstuk 1 om een nieuwe experience aan te maken.
Koppel de experience aan de uitzonderlijke service zoals beschreven in hoofdstuk 2.
4. De volgorde van experiences beheren
De volgorde van je experiences in je backoffice wordt ook weergegeven in je online reserveringsmodule.
Sleep en rangschik je experiences zoals je wilt.
5. Experience verplicht maken voor een specifieke service
Standaard is de selectie van een experience optioneel voor klanten.
Wil je dat klanten verplicht een experience selecteren voor een bepaalde service?
Ga naar de gewenste service (via je servicekalender of uitzonderlijke service).
Activeer de optie “Online reserveringen verplichten tot het kiezen van een experience.”
(Optioneel) Stel een minimaal aantal couverts in waarvoor deze verplichting geldt.
De klant moet dan minstens evenveel experiences selecteren als het aantal personen in de reservering.
Zonder beschikbare experiences is de service dan niet boekbaar.
6. Bonus: Een experience tijdelijk deactiveren
Wil je een experience tijdelijk verbergen zonder deze te verwijderen?
Bijvoorbeeld voor seizoensgebonden formules (Kerst, Nieuwjaar, Valentijn)?
Klik gewoon op de blauwe schakelaar naast de naam van de experience om ze te deactiveren.
2. Instellen via de iOS-applicatie
Deze instelling is nog niet beschikbaar in de Zenchef iOS-app.
Log in op je Zenchef-account via de
webapp
om je experiences te beheren.
3. Veelvoorkomende problemen & FAQs
Veelvoorkomende gevallen
Mijn experience verschijnt niet op de reserveringsmodule
Controleer of ze geactiveerd is en of er geen blokkades zijn in de instellingen, met name in de tijdslotenlijst.
Mijn experience verschijnt niet op Google Reserve
Experiences zijn momenteel niet compatibel met Google Reserve en worden daar dus niet weergegeven.
FAQ
Hoe kan ik mijn experience alleen op bepaalde dagen aanbieden?
Stel dit in via het veld “Periodes” in de instellingen van de experience.
Welk afbeeldingsformaat moet ik gebruiken voor mijn experience?
Gebruik een horizontaal formaat. Het wordt weergegeven in een ruimte van ongeveer 1600px x 900px.
4. Support & gerelateerde artikelen
Neem contact op met ons supportteam
Hulp nodig? Neem contact op met het Zenchef supportteam via de chatbot in je dashboard of bezoek ons Helpcenter.