Als je aanbetalen al hebt geactiveerd, moet je je annuleringsvoorwaarden hebben bepaald. Indien niet raden we je aan het artikel 📜 Wat zijn de annuleringsvoorwaarden voor een reservering? te bekijken.
Een late annulering is een bepaald status van de geannuleerde reservering waarmee je de annuleringen kan opvolgen van gasten die zich niet aan je annuleringsvoorwaarden hebben gehouden.
Wat zijn de gevolgen voor reserveringen?
1️⃣Alle reserveringen
Als een gast een reservering annuleert na de deadline die is vastgelegd in je annuleringsbeleid, verandert de boekingsstatus in 'Late annulering'.
Er verschijnt een indicatie in het gastenbestand met het aantal late annuleringen.
2️⃣ Reserveringen met een creditcardgarantie
Als een gast een reservering annuleert na het verstrijken van de annuleringstermijn volgens je annuleringsbeleid, verandert de boekingsstatus in 'Late annulering', maar de bijbehorende garantie blijft op de oorspronkelijke status staan.
De gast wordt bij het annuleren van de reservering geïnformeerd dat de annuleringstermijn is overschreden.
3️⃣ Reserveringen met een aanbetaling
Als een gast een aanbetaalde reservering annuleert, verandert de boekingsstatus in 'Late annulering', maar de bijbehorende aanbetaling blijft de oorspronkelijke status houden.
In wezen kan een aanbetaalde reservering niet worden geannuleerd.
De gast wordt geïnformeerd dat de terugbetaling van zijn aanbetaling niet automatisch plaatsvindt bij annulering van de reservering.
Om integriteitsredenen en om de bewijskracht van de annulering door de gast te behouden, kan alleen de actie van een eindgebruiker een reservering wijzigen in de status 'Late annulering'.
Wat staat deze "Late annulering" status toe?
Wanneer een reservering de status 'Late annulering' heeft, kan je :
- De status wijzigen in de status No-show vóór de reserveringstijd
- De aanbetaling van de gast in rekening brengen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.