Zoeken

Gebruikersbeheer

In dit artikel leert u hoe u gebruikersaccounts en hun toegangsrechten beheert.

Samenvatting

  1. Aan de slag
  2. Hoe u gebruikersaccounts en toegang beheert
  3. Veelvoorkomende problemen & FAQ

Wat u moet weten

Met Zenchef kunt u nu zelfstandig de toegang van uw team beheren. U kunt:
  • Nieuwe accounts aanmaken voor uw team
  • Deze accounts koppelen aan een vestiging in uw groep
  • Hun toegang beheren (reserveringen, instellingen, marketing, enz.)
  • De toegang van een gebruiker tot uw vestiging intrekken wanneer deze vertrekt
👉 Deze functie is nog niet beschikbaar in de mobiele app. Gebruik de webapplicatie.
 
Om accounts te beheren, moet u ingelogd zijn met een gebruiker die toegang heeft tot Accounts (voorheen Gebruikersbeheer genoemd).
 

1. Aan de slag

Bij het eerste instellen van Zenchef is het Beheerdersaccount standaard het eerste aangemaakte gebruikersaccount, en alleen de Beheerder kan andere gebruikersprofielen aanmaken, wijzigen en verwijderen. De Beheerder kan vervolgens nieuwe gebruikers aanmaken (waaronder andere Beheerders, of diverse andere accounttypes).
 
Ga naar Instellingen > Algemeen & Team > Team > Accounts om aan de slag te gaan.
 

2. Hoe u gebruikersaccounts en toegang beheert

Een account aanmaken/toevoegen:
  • Klik op +Nieuw om een nieuwe gebruiker toe te voegen
  • Voer de gegevens van de gebruiker in: Voornaam, Achternaam, E-mail
  • Stel de Functietoegang van die gebruiker in (een of meer functies)*: Accounts (die rechten voor Gebruikersbeheer verleent), Service, Website, Reviews, Campagnes, Instellingen, Facturering en/of Eigenaar.
  • Abonnees van Manage en Grow zien ook een schakelaar voor Vergrendelscherm. Wanneer u inlogt met een gebruikersaccount waarvoor Vergrendelscherm is ingeschakeld, toont het systeem tussen gebruikers een vergrendeld scherm, waarbij een naam en een persoonlijke Staff PIN nodig zijn om het te ontgrendelen. Op die manier worden reserveringsacties op een gedeeld apparaat aan een individu toegeschreven (hoewel acties in het gastprofiel--bewerken, verwijderen, downloaden--niet worden geregistreerd).
  • Klik op Uitnodigen
*In de toekomst komen er meer toegangsbeperkingen beschikbaar.
 
Als het E-MAILADRES al aan een Zenchef-account is gekoppeld: De bestaande accountgegevens worden gebruikt en de vestiging wordt aan de gebruiker toegevoegd. Er wordt een e-mail naar dat adres gestuurd om de gebruiker te informeren dat de vestiging aan zijn/haar account is gekoppeld.
Als het E-MAILADRES nog niet aan een Zenchef-account is gekoppeld: Er wordt een e-mail gestuurd om de gebruiker te informeren over het aanmaken van het account. De e-mail bevat een tijdelijk wachtwoord en een uitnodiging om in te loggen en dit te wijzigen.
 
Houd er rekening mee dat:
  • Toegangsrechten gelden alleen voor de vestiging waarvoor het gebruikersaccount is aangemaakt. Een account kan verschillende rechten hebben voor de vestigingen waaraan het is gekoppeld.
  • De toegang hangt in de eerste plaats af van uw abonnement. Als u bijvoorbeeld niet op Marketing Suite bent geabonneerd, is Marketing Suite niet beschikbaar, zelfs niet als de gebruiker er toegang toe heeft.
 
Een account wijzigen:
Het is niet mogelijk om persoonlijke gegevens zoals Voornaam, Achternaam en E-mail te wijzigen. De Beheerder, en degenen met de machtiging Accounts (Gebruikersbeheer), kunnen echter wel de toegangsrechten beheren en bewerken.
Denk eraan dat toegangsrechten alleen gelden voor de vestiging waarvoor het gebruikersaccount is aangemaakt. Een account kan verschillende rechten hebben voor elke vestiging waaraan het is gekoppeld.
 
 
Een account verwijderen:
Het is niet mogelijk om een Zenchef-gebruikersaccount volledig te verwijderen. U kunt uw vestiging echter loskoppelen van het betreffende gebruikersprofiel. De gebruiker behoudt een login en wachtwoord, maar heeft geen toegang meer tot uw vestiging.


3. Veelvoorkomende problemen & FAQ

Veelvoorkomende problemen

  • Ik heb geen toegang tot gebruikersbeheer. — Zorg ervoor dat u de machtiging Accounts (Gebruikersbeheer) hebt. Is dit niet het geval, neem dan contact op met iemand in uw team met Beheerderstoegang.

  • Mijn e-mailadres wordt al gebruikt voor een Zenchef-account. — Als het e-mailadres al aan een Zenchef-account is gekoppeld, wordt de vestiging aan die gebruiker toegevoegd. U kunt vervolgens in enkele klikken tussen accounts wisselen.

FAQ

  • Hoe wijs ik verschillende rechten toe aan een gebruiker voor meerdere vestigingen? — Toegangsrechten worden per vestiging ingesteld. U kunt verschillende rechten toewijzen voor elke vestiging door het aanmaak- of wijzigingsproces voor elke vestiging te herhalen.

  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten. — U kunt uw wachtwoord direct opnieuw instellen vanaf de inlogpagina door op ‘Wachtwoord vergeten’ te klikken.