Neste artigo, vai encontrar tudo o que precisa de saber sobre o Group Analytics Dashboards, parte do Hub de grupo: o que é, como aceder e como funciona para si.
Sumário
- O que é o Group Analytics Dashboards e porquê utilizá-lo?
- Como aceder ao Group Analytics Dashboards
- Resolução de problemas e Perguntas frequentes
- Suporte e artigos relacionados
O que precisa de saber
O Group Analytics Dashboards faz parte do Hub de grupo, o espaço único onde gere todo o seu grupo. Substitui o anterior painel de grupo por uma vista mais clara e fiável: filtra por restaurante a partir de uma lista simples, em vez de escrever nomes exatos, e os números que vê são agregados de forma consistente em todos os estabelecimentos do seu grupo.
⚠️Esta funcionalidade encontra-se atualmente em Beta.
1. O que é o Group Analytics Dashboards e porquê utilizá-lo?
Veja e compare o desempenho de todos os restaurantes do seu grupo, numa única vista agregada e fiável.
Gerir vários restaurantes significava consultar o back office de cada um separadamente, sem uma forma fácil de os comparar lado a lado. O Group Analytics Dashboards reúne esses dados num só local, para que possa ver como o seu grupo se está a comportar e em que posição se encontra cada restaurante, sem ter de saltar entre back offices.
Vistas disponíveis:
- Visão geral: desempenho global do seu grupo (taxa de ocupação, lugares, no-shows, avaliações)
- Serviço: reservas, taxa de ocupação e atividade em sala nos seus restaurantes
- Receitas: segurança das receitas e desempenho dos pagamentos nos seus restaurantes
- Contacto: base de clientes e desempenho do AI Concierge nos seus restaurantes
- Presença: avaliações e desempenho das campanhas nos seus restaurantes
- Filtragem por restaurante: selecione um, vários ou todos os restaurantes a partir de uma lista, em vez de escrever nomes exatos, sensíveis a maiúsculas e minúsculas, separados por vírgulas
O back office de cada restaurante e o respetivo painel individual permanecem exatamente como estavam: o Group Analytics Dashboards acrescenta uma vista ao nível do grupo, não substitui nada ao nível do restaurante.
2. Como aceder ao Group Analytics Dashboards
Disponível diretamente a partir do Hub de grupo do seu grupo, sem necessidade de configuração adicional.
Abra o seletor de grupo na parte superior do seu back office, selecione o seu grupo e aceda a Hub de grupo → Estatísticas.
A partir daí, também pode abrir o Zenchef Intelligence para fazer uma pergunta diretamente sobre o que está a ver.
3. Resolução de problemas e Perguntas frequentes
Problemas comuns
- Um restaurante não aparece na lista: apenas aparecem os restaurantes que fazem parte do seu grupo e estão ligados ao Hub de grupo. Contacte o seu Account Manager da Zenchef se um restaurante que esperava ver estiver em falta.
- Os números parecem diferentes do que me lembro do antigo painel de grupo: isto é esperado. A filtragem e os cálculos do antigo painel eram menos fiáveis.
- Os dados parecem atrasados: os painéis são atualizados regularmente, mas não em tempo real ao segundo; se um número continuar a parecer errado após alguns minutos, contacte o Suporte.
Perguntas frequentes
- Posso continuar a aceder ao painel individual de cada restaurante?: Sim, nada muda ao nível do restaurante.
- Posso exportar os dados que vejo?: Verifique a opção de exportação diretamente no painel; se não vir uma para a vista de que necessita, contacte o Suporte.
4. Suporte e artigos relacionados
Suporte
Para mais assistência, contacte o suporte Zenchef através da sua área de cliente ou visite o nosso Centro de ajuda.
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