In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Tags in Zenchef verwenden können, um das Gastmanagement zu verbessern und das Erlebnis Ihrer Gäste zu personalisieren.
Zusammenfassung
Warum Tags verwenden?
Tags zuweisen und entfernen
Tags anpassen
KI-Tagging
Häufige Anwendungsfälle & FAQ
Was Sie wissen müssen
Tags in Zenchef wurden entwickelt, um Ihnen zu helfen, Ihren Gästen ein herausragendes Erlebnis zu bieten und gleichzeitig die Verwaltung der Gastdaten zu vereinfachen. Damit können Sie Ihre Reservierungen und Gäste anhand bestimmter Kriterien kategorisieren, was die Personalisierung von Gastbesuchen erleichtert und die interne Kommunikation innerhalb Ihres Teams fördert.
Tags stehen sowohl in der Web-Anwendung als auch in der mobilen App zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass die Möglichkeit, benutzerdefinierte Tags zu erstellen, im Grow -Abonnement und im Marketing Suite-Add-on aktiviert ist.
1. Warum Tags verwenden?
Die Verwendung von Tags in Zenchef bietet zahlreiche Vorteile:
Verbesserte Personalisierung: Bieten Sie ein maßgeschneidertes Erlebnis, indem Sie Tags verwenden, um die Vorlieben, Allergien und besonderen Bedürfnisse jedes Gastes zu verfolgen.
Verbesserte Kommunikation: Durch das einfache Teilen von Tags mit Ihren Kolleginnen und Kollegen kann Ihr Team die Bemühungen besser koordinieren, um die Erwartungen der Gäste zu erfüllen.
Datennutzung: Organisieren Sie Gastinformationen, um fundierte Entscheidungen in Bezug auf Speisekarten, Aktionen und mehr zu treffen.
2. Tags zuweisen und entfernen
Um diese Funktion zu nutzen, folgen Sie diesen einfachen Schritten, entweder in der Web-Anwendung oder in der mobilen App:
Gehen Sie zu Ihrer Reservierungsansicht. Klicken Sie auf eine bestimmte Reservierung. Direkt unter den grundlegenden Reservierungsinformationen sehen Sie drei Tabs: Reservierungsinfo, Gastinfo und Reservierungsverlauf.
Klicken Sie auf den Tab Reservierungsinfo, um Reservierungs-Tags hinzuzufügen. Klicken Sie in das Feld Reservierungs-Tags und wählen Sie das/die gewünschte(n) Tag(s) aus der Liste aus.
Klicken Sie auf Gastinformationen, um Gast-Tags hinzuzufügen. Klicken Sie in das Feld Gast-Tags und wählen Sie das/die gewünschte(n) Tag(s) aus der Liste aus.
Änderungen werden automatisch gespeichert
Um ein Tag zu entfernen: klicken Sie auf das kleine Kreuz rechts neben dem zugewiesenen Tag.
Sie können Tags auch direkt beim Erstellen einer neuen Reservierung oder über Ihre Gastdatenbank hinzufügen.
3. Tags anpassen
Das Erstellen benutzerdefinierter Tags ist ausschließlich mit dem Grow-Abonnement oder mit dem Marketing Suite-Add-on verfügbar. Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie in diesem verwandten Artikel: Benutzerdefinierte Tags.
4. KI-Tagging
KI-Tagging (automatisch zugewiesene Tags basierend auf Gästekommentaren) ist eine Funktion, die im Grow-Abonnement enthalten und standardmäßig aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie in diesem verwandten Artikel: KI-Tagging.
5. Häufige Anwendungsfälle & FAQ
Häufige Anwendungsfälle
-
Ich finde den Tab zum Erstellen neuer Tags nicht — Stellen Sie sicher, dass diese Funktionen in Ihrem Abonnement enthalten sind. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Kundenbetreuer.
FAQ
- Kann ich einem Gast mehrere Tags zuweisen? — Ja, Sie können einem Gast mehrere Tags zuweisen, um eine genauere Kategorisierung zu ermöglichen.
Verknüpfung mit