In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Vorauszahlung für Ihre Services über Ihr Zenchef-Konto aktivieren können. Wir führen Sie Schritt für Schritt durch die Konfiguration der erforderlichen Einstellungen für diese Funktion.
Inhaltsverzeichnis
- Einrichtung über die Web-App
- Einrichtung über die Zenchef iOS- und Android-App
- Häufige Fälle & FAQ
- Support & verwandte Artikel
Was Sie wissen sollten
Mit der Vorauszahlung können Sie Ihre Reservierungen absichern, indem Sie von Ihren Gästen verlangen, im Voraus einen Betrag zu zahlen. Dieser Betrag wird direkt von ihrer Endrechnung abgezogen (im Gegensatz zu einer Kreditkartengarantie).
Sie können spezifische Bedingungen festlegen, wie zum Beispiel die Mindestanzahl an Gästen, die für eine Vorauszahlung erforderlich ist, oder die von Ihnen zugelassene Stornierungsfrist.
1. Einrichtung über die Web-App
- Gehen Sie zu Einstellungen > Operatives > Schicht Übersicht.
- Wählen Sie den Service aus, für den Sie die Anzahlung (Vorauszahlung) anfordern möchten.
- Klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol (Stift), gehen Sie zum Tab Zahlungsoptionen (vierter Tab) und aktivieren Sie Anzahlung.
- Konfigurieren Sie die folgenden Einstellungen:
- Betrag pro Gast: Legen Sie den erforderlichen Betrag pro Gast fest.
- Erstattungsmethode
- Mindestanzahl an Gästen: Legen Sie den Schwellenwert fest, ab dem eine Vorauszahlung erforderlich ist.
- Automatische Stornierung: Geben Sie die Frist an, innerhalb derer der Gast die Vorauszahlung leisten muss, bevor die Reservierung automatisch storniert wird.
- Speichern Sie und schließen Sie die Seite.
- Überprüfen Sie die Stornierungsbedingungen, die Sie für Ihren Service festgelegt haben. Diese finden Sie im Tab Umsatz (dritter Tab der Service-Einstellungen), oder direkt hier.
- Erstellen und verbinden Sie schließlich ein Zenchef Payment-Konto (der Online-Zahlungsanbieter von Zenchef). Folgen Sie den Anweisungen in diesem Artikel, um es einzurichten: Aktivieren Sie den Zahlungsdienstleister Zenchef Payment.
2. Einrichtung über die Zenchef iOS- und Android-App
- Gehen Sie zu Einstellungen > Schicht > Operatives.
- Wählen Sie den Service aus, für den Sie die Anzahlung anfordern möchten, und tippen Sie auf das Bearbeitungssymbol.
- Folgen Sie den gleichen Schritten wie in der Web-App: Gehen Sie zum Tab Zahlungsoptionen und aktivieren Sie Anzahlung, konfigurieren Sie dann dieselben Einstellungen (Betrag pro Gast, Erstattungsmethode, Mindestanzahl an Gästen, automatische Stornierung).
3. Häufige Fälle & FAQ
Häufige Fälle
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Gäste konnten buchen, ohne eine Vorauszahlung zu leisten.
Überprüfen Sie, ob Sie ein Zenchef Payment-Konto korrekt mit Ihrem Zenchef-Konto verknüpft haben. Die Vorauszahlung kann ohne diese Verbindung nicht funktionieren.
FAQ
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Wie aktiviere ich die Vorauszahlung für mehrere Services?
Wiederholen Sie die oben genannten Schritte für jeden Service in Ihrem Kalender. -
Kann ich die Vorauszahlung nur an bestimmten Terminen aktivieren?
Ja, erstellen Sie dazu einen Ausnahmeservice und aktivieren Sie die Vorauszahlung speziell für diesen Service.
4. Support & verwandte Artikel
Kontaktieren Sie unser Support-Team
Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie den Zenchef-Support über den Chatbot oder besuchen Sie unser Hilfe-Center.