In diesem Artikel erfährst du, wie du die Kreditkarten-Garantie für deine Services aktivierst. Diese Funktion hilft dir, deine Reservierungen zu sichern, indem sie eine finanzielle Garantie von deinen Kunden verlangt.
Inhaltsverzeichnis
- Kreditkarten-Garantie in der Web-App einrichten
- Kreditkarten-Garantie in der Zenchef iOS-App einrichten
- Häufige Probleme & FAQs
- Support & verwandte Artikel
Wichtige Informationen / Tipps
Die Kreditkarten-Garantie ist ein wirksames Mittel zur Reduzierung von No-Shows, indem eine finanzielle Garantie bei der Reservierung verlangt wird.
Um diese Funktion zu aktivieren, musst du ein Stripe-Konto erstellen und mit deiner Zenchef-Plattform verbinden.
Diese Funktion ist nicht in allen Abonnements enthalten. Falls du sie aktivieren möchtest, kontaktiere bitte unser Support-Team.
Diese Option ist nicht verfügbar für Reservierungen über Google Reserve.
1. Kreditkarten-Garantie in der Web-App einrichten
Die Kreditkarten-Garantie wird direkt in den Service-Einstellungen aktiviert.
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Gehe zu Einstellungen und dann zu Service & Reservierungen.
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Wähle Services & Erlebnisse und klicke auf Service.
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Wähle den Service aus, für den du die Kreditkarten-Garantie aktivieren möchtest, und klicke auf Bearbeiten.
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Wechsle zum vierten Tab in den Service-Einstellungen, Zahlungsoptionen.
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Aktiviere die Kreditkarten-Garantie und konfiguriere die folgenden Parameter:
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Betrag pro Person, der als Garantie angefordert wird.
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Mindestanzahl an Gästen, ab der die Garantie angefordert wird.
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Automatische Stornierung aktivieren (optional). Diese Funktion storniert Reservierungen automatisch, falls die Kunden die Garantie nicht bestätigen.
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Klicke auf Speichern und schließen.
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Wechsle zum dritten Tab in den Service-Einstellungen, Online-Automatisierung.
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Lege in der Sektion Frist für späte Stornierungen die Frist fest, ab der du berechtigt bist, die Kreditkarten-Garantie zu belasten.
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Klicke auf Speichern und schließen.
Abschließend musst du ein Stripe-Konto erstellen und als Zahlungsanbieter verbinden. Eine Anleitung dazu findest du hier.
2. Kreditkarten-Garantie in der Zenchef iOS-App einrichten
Die Kreditkarten-Garantie kann direkt in den Zenchef iOS-App-Einstellungen aktiviert werden.
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Gehe zu Einstellungen, dann zu Reservierungen und Service-Typen.
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Wähle den Service aus, für den du die Kreditkarten-Garantie aktivieren möchtest, und klicke auf Bearbeiten.
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Klicke auf Einstellungen für die Kreditkarten-Garantie.
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Aktiviere die Kreditkarten-Garantie und konfiguriere die folgenden Parameter:
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Betrag pro Person, der als Garantie angefordert wird.
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Mindestanzahl an Gästen, ab der die Garantie angefordert wird.
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Automatische Stornierung aktivieren (optional). Diese Funktion storniert Reservierungen automatisch, falls die Kunden die Garantie nicht bestätigen.
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Gehe zurück zum vorherigen Tab Service-Einstellungen.
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Lege in der Sektion Frist für späte Stornierungen die Frist fest, ab der du berechtigt bist, die Kreditkarten-Garantie zu belasten.
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Klicke auf Speichern.
Abschließend musst du ein Stripe-Konto erstellen und als Zahlungsanbieter verbinden. Eine Anleitung dazu findest du hier.
3. Häufige Probleme & FAQs
Häufige Probleme
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Kunden konnten eine Reservierung ohne Kreditkarten-Garantie durchführen.
Überprüfe, ob dein Stripe-Konto korrekt mit Zenchef verknüpft ist. Die Garantie kann ohne diese Verbindung nicht funktionieren. -
Kunden können nicht mehr über Google Reserve buchen.
Die Kreditkarten-Garantie ist nicht mit Google Reserve kompatibel. Weitere Informationen findest du hier.
FAQs
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Was ist der Unterschied zwischen einer Kreditkarten-Garantie und einer Vorauszahlung?
Eine Kreditkarten-Garantie ist eine vorautorisierte Abbuchung, die nur bei einem No-Show belastet wird.
Eine Vorauszahlung bedeutet, dass der Betrag direkt bei der Reservierung abgebucht wird.
4. Support & verwandte Artikel
Kontaktinformationen
Für weitere Unterstützung kontaktiere bitte den Zenchef-Support über dein Kundenportal oder besuche unser Help Center.