In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Funktion zur Raumauswahl in Ihrem Zenchef-Reservierungsmodul aktivieren, damit Ihre Gäste wählen können, wo sie sitzen möchten (z. B.: Innenraum, Terrasse).
Inhaltsverzeichnis
- Erster Schritt: Automatische Zuweisung aktivieren
- Zweiter Schritt: Ihre verschiedenen Räume buchbar machen
- Dritter Schritt: Raumauswahl in Ihrem Online-Reservierungsmodul aktivieren
- Vierter Schritt: Die Wahl des Gastes in Ihrer Reservierungsliste anzeigen
- FAQ
- Support & verwandte Artikel
Was Sie wissen sollten
Die Raumauswahl ermöglicht:
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Ihren Gästen:
- Den Raum auszuwählen, in dem sie sitzen möchten.
- Zu vermeiden, dass sie einen bestimmten Platz im Buchungskommentar erfragen müssen.
- Zu sehen, ob in ihrem bevorzugten Bereich (z. B. der Terrasse) Verfügbarkeit besteht, und dort einen Tisch zu buchen.
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Ihnen:
- Zu sehen, in welchem Raum Ihre Gäste sitzen möchten.
- Zeit zu sparen, da die Sitzplatzorganisation nicht mehr manuell erfolgen muss.
- Die manuelle Verwaltung von Verfügbarkeiten zu beenden.
Kurz gesagt: Diese Funktion vereinfacht die tägliche Arbeit Ihres Teams und verbessert den Buchungsprozess für Ihre Gäste.
Die Raumwahl erscheint direkt in Ihrem Modul oder Buchungsformular. Räume sind mit Ihrer automatischen Zuweisung verknüpft, um die Verfügbarkeit in Echtzeit widerzuspiegeln. Der vom Gast gewählte Raum wird in dessen Benachrichtigungen erwähnt.
1. Erster Schritt: Automatische Zuweisung aktivieren
Sie müssen zunächst die Funktion „Automatische Zuweisung" aktivieren – siehe den ausführlichen Artikel für Anweisungen.
Hinweis: Raumauswahl ist nicht dasselbe wie Tischauswahl!
Diese Funktion ermöglicht es Gästen, den Raum zu wählen, und dem Personal, bei telefonischen Buchungen einen Raum auszuwählen.
Überprüfen Sie Ihren Sitzplan und Ihre Einstellungen:
- Stellen Sie sicher, dass die minimale und maximale Gästeanzahl für jeden Tisch korrekt ist.
- Richten Sie eventuelle Tischgruppen ein.
- Überprüfen Sie die Zuweisungspräferenzen.
- Weisen Sie den Services Räume zu.
2. Zweiter Schritt: Ihre verschiedenen Räume buchbar machen
Siehe den ausführlichen Artikel darüber, wie Sie Räume pro Service aktivieren.
3. Dritter Schritt: Raumauswahl in Ihrem Online-Reservierungsmodul aktivieren
- Aktivieren Sie das Kästchen „Bereichsauswahl anzeigen" auf dieser Einstellungsseite.
- Sie können die Auswahl verpflichtend machen oder die Option „keine Präferenz" beibehalten.
4. Vierter Schritt: Die Wahl des Gastes in Ihrer Reservierungsliste anzeigen
Um die Raumwahl in der Reservierungsliste anzuzeigen, passen Sie Ihre Reservierungsliste an (siehe ausführlicher Artikel). Wenn eine Buchung mit Raumauswahl erfolgt, sehen Sie die Wahl des Gastes auf zwei Arten:
- Die Buchung wird automatisch einem Tisch im entsprechenden Bereich zugewiesen.
- Die Wahl wird bei der Reservierung angezeigt, je nach Ihren Einstellungen als Symbol oder Spalte.
Wichtige Informationen:
- Wenn der Gast „Keine Präferenz" wählt, wird der Tisch gemäß der Zuweisungsreihenfolge zugewiesen.
- Auch Google Reserve-Buchungen können auf die Raumwahl zugreifen.
- Auch beim Erstellen einer manuellen Buchung über die iOS-App ist die Raumwahl möglich.
5. FAQ
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Wählt der Gast seinen genauen Tisch aus?
Nein, nur den Raum. Der Tisch wird anschließend automatisch von der Software zugewiesen, basierend auf der Anzahl der Gäste und Ihren Zuweisungspräferenzen. -
Was passiert, wenn im gewählten Raum kein Tisch verfügbar ist?
Die Software informiert Ihren Gast darüber, dass in diesem Bereich keine Verfügbarkeit besteht; er muss einen anderen Raum wählen, um fortzufahren.
6. Support & verwandte Artikel
Kontaktieren Sie unser Support-Team
Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie gerne den Zenchef-Support über den Chatbot in Ihrem Kundenbereich oder besuchen Sie unser Hilfe-Center.