⚙️ Vous pouvez mettre en place directement l'empreinte bancaire et/ou le prépaiement des expériences depuis votre espace Zenchef dans la section paramètres.
👤 La première chose à faire est de vous créer un compte sur Zenchef Payment, notre système pour effectuer toutes les transactions.
↩️ Il est possible de rembourser le client si besoin. Votre client sera remboursé de la somme totale. Il n'est malheureusement pas possible pour le moment de faire des remboursements partiels.
💰Un montant de commission est prélevé suite au prélevement de chaque empreinte bancaire. À noter que les frais de commission vous seront tout de même facturés en cas de remboursement.
🛡L'empreinte bancaire est avant tout un outil de dissuasion et de prévention.
Sa mise en place suffit à réduire drastiquement le nombre de no-show, sans avoir besoin d'aller jusqu’au prélèvement. Comment prélever un client ?
Si vous avez besoin de plus de garantie, nous vous recommandons d'opter pour le prépaiement.
⚔️ Lorsque le client valide les conditions générales de réservations, il accepte d'être prélevé du montant de l'empreinte bancaire en cas de non-respect de ces mêmes conditions.
Il peut arriver que le prélèvement échoue pour différentes raisons. Si l'échec de prélèvement est volontaire de la part du client, cela est illégal/malveillant et peut faire l'objet de poursuite judiciaire de votre part. Zenchef ne peut en aucun cas en être tenu responsable.
Ci-dessous, vous trouverez les raisons les plus fréquentes et des exemples de réponses le cas échéant :
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Fonds insuffisants (insufficient_funds) :
Vous pouvez réessayer plusieurs fois, notamment en fin de mois/début du mois suivant.
Vous pouvez contacter le client pour trouver une solution à l’amiable.
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Prélèvement impossible (authentication_required ; your card was declined) :
Par exemple, le client a bloqué la transaction, ou la carte a été déclarée comme volée.Vous pouvez contacter le client pour trouver une solution à l'amiable.
Vous pouvez engager des poursuites envers votre client et le blacklister dans votre fichier client.
🚀Si l'empreinte bancaire ne vous semble pas assez sécurisante, nous vous recommandons d'opter pour le prépaiement.
💳 Des expériences prépayées pour plus de sécurité !
💸 Comment rembourser un client après un prélèvement ?
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