In dit artikel leert u hoe u labels in Zenchef kunt gebruiken om het gastbeheer te verbeteren en de ervaring van uw gasten te personaliseren.
Samenvatting
Waarom labels gebruiken?
Labels toewijzen en verwijderen
Labels aanpassen
AI-tagging
Veelvoorkomende gebruiksscenario's & FAQ's
Wat u moet weten
Labels in Zenchef zijn ontworpen om u te helpen uw gasten een uitstekende ervaring te bieden en tegelijkertijd het beheer van gastgegevens te vereenvoudigen. Hiermee kunt u uw reserveringen en gasten categoriseren op basis van specifieke criteria, waardoor het eenvoudiger wordt om gastbezoeken te personaliseren en de interne communicatie binnen uw team te vergemakkelijken.
Labels zijn beschikbaar in zowel de webapplicatie als de mobiele app.
Houd er rekening mee dat de mogelijkheid om aangepaste labels te maken beschikbaar is in het Grow-abonnement en de Marketing Suite-add-on.
1. Waarom labels gebruiken?
Het gebruik van labels in Zenchef biedt talrijke voordelen:
Verbeterde personalisatie: bied een ervaring op maat door labels te gebruiken om de voorkeuren, allergieën en specifieke behoeften van elke gast bij te houden.
Betere communicatie: door labels eenvoudig te delen met uw collega's, kan uw team de inspanningen beter coördineren om aan de verwachtingen van gasten te voldoen.
Gebruik van gegevens: organiseer gastinformatie om weloverwogen beslissingen te nemen over menu's, promoties en meer.
2. Labels toewijzen en verwijderen
Om deze functie te gebruiken, volgt u deze eenvoudige stappen, zowel in de webapplicatie als in de mobiele app:
Ga naar uw reserveringsweergave. Klik op een specifieke reservering. Net onder de basisinformatie van de reservering ziet u drie tabbladen: Reserveringsinfo, Gastinfo en Reserveringsgeschiedenis.
Klik op het tabblad Reserveringsinfo om reserveringslabels toe te voegen. Klik in het vak Reserveringslabels en selecteer het gewenste label of de gewenste labels uit de lijst.
Klik op Gastinformatie om gastlabels toe te voegen. Klik in het vak Gastlabels en selecteer het gewenste label of de gewenste labels uit de lijst.
Wijzigingen worden automatisch opgeslagen
Om een label te verwijderen: klik op het kleine kruisje rechts van het toegewezen label.
U kunt labels ook direct toevoegen bij het aanmaken van een nieuwe reservering of via uw gastendatabase.
3. Labels aanpassen
Het maken van aangepaste labels is uitsluitend beschikbaar met het Grow-abonnement, of met de Marketing Suite-add-on. Lees meer over deze functie in dit gerelateerde artikel: Aangepaste labels.
4. AI-tagging
AI-tagging (automatisch toegewezen labels op basis van opmerkingen van gasten) is een functie die is inbegrepen in het Grow-abonnement en standaard is ingeschakeld. Raadpleeg dit gerelateerde artikel voor meer informatie: AI-tagging.
5. Veelvoorkomende gebruiksscenario's & FAQ's
Veelvoorkomende gebruiksscenario's
-
Ik kan het tabblad om nieuwe labels aan te maken niet vinden — Controleer of deze functies in uw abonnement zijn inbegrepen. Neem voor meer informatie contact op met uw accountmanager.
FAQ's
- Kan ik meerdere labels aan dezelfde gast toewijzen? — Ja, u kunt meerdere labels aan een gast toewijzen voor een nauwkeurigere categorisering.
Gerelateerd aan